接待办公室XX年上半年工作总结.doc

接待办公室2012年上半年工作总结 **县人民民政府接待办公室在县委、县县政府的正确领导下，始终坚坚持以邓小平理论和“三个代代表”重要思想为指导，深入入贯彻落实科学发展观，认真真学习领会党的十七大和十七七届六中全会精神，紧紧围绕绕县委、县政府的中心工作，，始终把公务接待作为第一要要务，认真履行接待办的基本本职能，牢固树立**县的窗窗口形象，充分发挥接待“载载体”功能，着力推进公务接接待工作实现新发展、新提高高，不断开创我县接待工作的的新局面，有效地促进我县对对外宣传及招商引资，为我县县经济社会的快速健康发展做做出了积极的努力。现将20012年上半年工作开展情况况总结如下： 半年来，县接接待办认真按照《**县接待待工作暂行办法》，认真履行行工作职责，以提高接待服务务水平为目标，促进全县经济济社会快速发展为动力，自觉觉增强责任意识，使接待工作作上台阶、上水平。 接待办始终围绕服务县县委、县政府中心工作，服务务我县经济发展大局这个核心心，立足岗位实际，着力宣传传“中国普洱茶第一县，西双双版纳春城”这张城市名片，，不断加强对办内工作人员的的业务培训和自我学习。一是是坚持每月一次集中学习制度度。组织全办人员集中学习时时势政治，学习党的各项方针针政策及办内各项规章制度，，传达上级有关会议精神，增增强全局观念，坚定政治立场场，严明工作纪律，明确工作作方向，从思想源头上把好认认识观，强化规范意识、保密密意识；二是切实加强业务知知识的学习。通过书籍和网络络等渠道，不断搜索整理各种种接待相关知识并组织办内人人员学习，不断强化服务意识识，努力转变工作角色，养成成注重细节的良好习惯；三是是立足县情，不断提高服务水水平。**是集边疆、民族、、农业为一体的贫困县，也是是国际茶界公认的普洱茶原产产地，立足这一实际，接待办办将**县情印发给办内人员员人手一份，要求办内人员对对县情了然于胸，熟悉县内各各大古茶山分布情况和各乡镇镇民俗特色，对各大茶山普洱洱茶的味道、特性能说出个大大概，熟知我县各旅游景点的的基本情况，在公务接待中切切实发挥向导作用，树立和展展现**良好形象。 接待工作不不仅是一个地方形象的“窗口口”，也是推动一个地方经济济社会发展的重要组成部分，，县接待办积极发挥接待就是是生产力的作用，树立“围绕绕发展搞接待，搞好接待促发发展”的接待理念，使接待紧紧紧围绕全县工作大局，努力力构建宣传“中国普洱茶第一一县、西双版纳春城”平台，，当好**形象的展示员、文文化特色的宣传员、经济发展展的服务员和资源产品的推销销员。一是围绕县委、政府中中心工作，不断使接待服务上上新水平。按照《**县接待待工作暂行办法》，认真履行行工作职责。认真搞好各级工工作考核组和我县重点项目投投资考察接待工作，在具体接接待中，接待办不分地点**茶王节”、、“**国际普洱茶都”奠基基仪式等重要接待。截止6月月30日共接待105场9112人次，其中省部级领导99场16人次，厅级领导366场128人次，处级领导226场271人次，科级5场场11人次，外商7场91人人次，外宾1场18人次，记记者1场2人次，其他17场场102人次。二是整合地方方资源，展现民俗特色。为满满足接待工作需要更好的做好好服务工作，接待办搜集整理理了各乡镇的特色产品，在接接待工作中力求突出地方特色色，展现民族文化。如在餐饮饮中突出傣族包烧、哈尼族手手抓饭、布朗山小耳朵猪、西西定乡小洋芋、勐往乡纳碧酒酒等民族和地方特色，同时，，在餐饮环节中，请本地民族族歌手敬献民族歌谣，既活跃跃了气氛，也展现了纯朴的民民族文化。三是做好与部门的的协商沟通，保障接待需求。。今年在第四届“**茶王节节”暨布朗“桑衎”文化节期期间，适逢西双版纳“傣历11374新年节”即泼水节，，为使节日各项活动顺利开展展，针对节 （三）不断完善内部制度体体系，促进工作规范有序运转转 一是完善了办公室管理制制度，主任副主任分工，明确确了办内股室工作职责及人员员分工，为接待工作规范有序序运转迈出了新步伐；二是切切实加大制度的贯彻执行和监监督力度。办内人员都结合自自身工作分工，立足本职，兢兢兢业业做好自己职责内的事事，三是加强维护集体团结。。“团结出成绩，团结出干事事，分工不分家”是办内职工工牢记的一句话，办内职工团团结一心，在完成本职工作的的同时自觉协助同事做好其他他工作，营造了携手并肩、团团结向上的良好工作氛围。 （四）用心工作、耐心服务务、细心周到 在实际接待中中，通过总结经验，摸索出一一套“三心”工作方法，一是是接待工作要用心。用心是做做好一切工作的前提，也是工工作责任心的直观体现，尤其其在接待工作中显得尤为重要要。接待工作具有规范性，接接待前必须做好充分的准备才才能圆满完成接待任务。要及及时沟通情况，了解意图，要要周密考虑，制定方案；