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CPS-采购绩效管理 第一部分 导论 第二部分 采购职能绩效管理 第三部分 供应商绩效管理 第四部分 采购人员绩效管理 CPS-采购绩效管理 第一部分 导论 一、绩效管理的重要性 二、采购绩效管理与持续改进 三、增值 CPS-采购绩效管理 一、绩效管理的重要性 1、绩效管理的目的 （1）如果你不能测量，你就不能控制；如果你不能控制，你就不能管理；如果你不能管理，你就不能改进 （2）绩效管理的核心工作：持续改进 （3）通过绩效管理实现商业计划和组织的战略目标 2、绩效管理的构成 （1）效率：利益相关者或客户满意度水平 （2）效力：利益相关者或客户的需求的满足程度 CPS-采购绩效管理 3、绩效管理的流程 （1）组织使命陈述（组织战略目标） （2）采购职能的战略目标（采购职能战略目标） （3）采购团队目标（战术层子目标） （4）行动计划（操作层子目标） 注：以上过程被称为“目标分解” （5）决策点：谁做什么？（人员） （6）执行行动计划 （7）细分为三个部分的测量：职能、供应商、人员 （8）建立KPIs（关键绩效指标） （9）KPIs沟通 注：以上过程为“绩效测量” （10）针对KPIs的持续改进 CPS-采购绩效管理 二、采购绩效管理与持续改进 1、绩效管理实现持续改进 2、持续改进将会： 提高质量 降低成本 改善服务 提高组织的竞争力 实现组织战略目标 3、持续改进以绩效测量为基础 CPS-采购绩效管理 三、增值 1、定义 通过采购管理持续改进，实现等价的财务节约或收益（不仅仅关注价格的降低） 2、价值链 组织价值链告诉我们，采购与供应活动既是组织的支持活动，也是组织的基本活动，对组织的增值作用很广泛 3、增值机会 （1）降低库存成本（节省资金、降低费用） （2）获得更好的条款（通过谈判） （3）提高运作效率（管理、信息系统、人员素质、流程） 注：增值机会就是实现增值的方法，还有许多（P24） CPS-采购绩效管理 第二部分 采购职能绩效管理 一、关键绩效指标KPI 二、成本分析 三、库存管理测量（略） 四、信息技术和数据管理 CPS-采购绩效管理 一、关键绩效指标KPI KPI必须符合组织的战略目标 1、目标分解 组织战略目标 采购战略目标 战术层子目标 操作层子目标 2、目标的性能 SMART标准：具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时限的 3、指标的要求 （1）可靠的 （2）有意义的 （3）有针对性的 （4）公平和平衡的 （5）能够变化和改进 （6）对目标进行管理 注：指标必须支持采购的战术和运营，具体细化指标不要求 CPS-采购绩效管理 4、指标的相关性 采购职能的三个基本任务 （1）为组织获取利润做贡献 （通过节约，服务，库存三个方面实现） 与采购流程、供应链成本密切相关 （2）管理基本的采购工作量 与组织结构密切相关 （3）开发采购职能的系统和能力 与技巧、经验、知识、态度、管理密切相关 CPS-采购绩效管理 二、成本分析 1、成本与价格 价格=供应商成本+供应商利润 成本的节约意味着利润的增加（增值） 成本：制造产品或提供服务的总花费 价格：产品或服务在市场上的销售金额 2、成本要素 材料 人工 管理费用 3、成本视角 （1）直接成本与间接成本 （2）可变成本与固定成本 通过绩效测量可以了解成本构成，针对成本要素的管理可以有效降低成本；也可以了解供应商成本，以便获得满意的价格 CPS-采购绩效管理 三、库存管理测量（第五章 不做要求） 1、经济性：库存持有方面的增值及资金价值 资金和实物的机会成本 2、效率：库存管理水平 库存周转率 ABC分析法 3、效力：库存所提供的服务水平 需求的满足率 预测精准度 CPS-采购绩效管理 四、信息技术和数据管理 绩效管理的基础是绩效测量，测量就是获取大量的基础数据，借助组织和供应链运行的商业信息系统获取数据，是一个有效途径；数据的真实性、及时性、准确性很高，可以帮助我们及时发现问题、解决问题 1、自动识别、数据采集和传输系统 2、专业、集成的软件 注：信息技术（IT）、信息系统（IS） 无论是采购职能、供应商、采购人员的绩效数据都可以从信息系统中获得，利用人工收集数据不可取 常用商业系统包括：POS、EOS