房地产售房部管理制度.doc

售房部工作制度 总 则： 1、为加强智业顾问管理，规范智业顾问行为，提高智业顾问素质，特制定本制度。 2、本制度是智业顾问必须遵守的守则，是规范智业顾问言行的依据，是评价智业顾问言行的标准。全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。 3、智业顾问对本制度有任何疑问或异议，可向公司咨询。 第一条、员工守则： 1、智业顾问必须遵守国家法律法规，自觉维护公司利益不谋求公司制度规定以外的个人利益。 2、智业顾问必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。 3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，不做损人利己的事，树立良好的工作关系。 第二条、售房部现场管理内容： 1.行为规范： （1）严格遵守现场管理制度、恪尽职守。工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装女士淡妆上岗，男士着装整洁严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料销售存档。打闹、玩耍、聊天如有客户来电咨询要简洁明了不要长时间占用热线而致使客户电话无法接通。应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表热情招待客户，倒水及说礼貌用语。按公司接待流程、规定接待客户卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉。