秘书学第四章答案.pptVIP

2．理解领导 （1）理解领导的价值观念。秘书除了要了解领导的个性特点之外，还要理解领导的价值观、人生观等内在东西，否则就很难与之达成默契，甚至这也不理解、那也看不惯，这样不但做不好本职工作，而且也很痛苦。 （2）体谅领导的苦衷忧愁。领导在工作、生活中遇到这样那样的困难，秘书应当理解和体谅他的苦衷和忧愁，尽自己的能力为其分忧。比如领导在工作中遭遇阻力的时候，秘书应当更加辛勤地工作，不让领导为琐事分心，而是集中精力对付难题，帮助领导克服困难。 （3）理解领导的不足之处。领导也不是完人，同样会有这样或那样的缺点和不足，甚至会出现错误。秘书应当发现并承认领导的优点，同时正确理解领导的不足，如果只看到领导身上的缺点就很难做好辅助。尤其当领导出现失误时，一定要积极提醒，并自觉承担秘书的责任。 三、秘书处理与领导关系的方法 1．摆正自身位置 秘书自始至终要把自己置于辅助地位，找准自己的位置，什么时候都不能越权越位，这是秘书的职业角色所决定的。不论是有意为之，还是无心之失，任何越权越位的行为都会从根本上动摇秘书与领导关系的和谐基础。这是秘书处理与领导关系的大前提。 2．尊重领导职权 秘书是服务性人员，不是决策者，因此必须按照职责规定办事，不能越职代权，借领导名义发号施令。秘书必须明确自己为领导服务的界限，克服那种自己的意见未被采纳就感到委屈失望的心理。秘书应当发挥主观能动性，但是不能超越权限，