烟草优秀客户经理先进事迹材料.docVIP

烟草优秀客户经理先进事迹材料 XXX县卷烟营销部一名普通的客客户经理，XXX同志就是这这样一位愿意做一束阳光、做做一滴春雨、默默为行业的发发展贡献着自己的光和热的人人。 30岁的XXX，，现在XX县卷烟营销部城区区营销片区任客户经理一职，，近年来先后从事过业务内勤勤、专卖内勤、电话访销员直直至今天的客户经理。她默默默地一路走来，在烟草行业变变革的烈火中不断励炼成长。。从初做电访员面对客户时的的稚嫩青涩成长为今日能独挡挡一面的客户经理，这与她的的刻苦辛勤是密不可分的，两两年多以来她始终以满腔的热热情和高度的工作责任感，任任劳任怨、踏踏实实的工作，，在平凡的工作岗位上，创造造出不平凡的业绩，从而赢得得了广大干部职工的一致好评评。 XXX同志一贯坚坚持对自己高标准严要求，脚脚踏实地，尽心尽责，主动、、积极地做好每一项工作，认认真履行好自己的岗位职责。。公司的CRM客户关系管理理系统运行之初，要求为每一一位经营户建立独立档案，里里面涵盖了大大小小包括经营营户基本信息、经营能力、服服务信息、结算信息、分类信信息等一系列较为繁琐的资料料，她的管理范围内共有2886户经营户，这就要求她要要在短时间内必须将286户户经营户的资料完整地录入微微机，对此，她没有一丝畏难难情绪，拿着笔记本与相机，，烈日之下，走遍了辖区内的的大街小巷，不厌其烦地仔细细询问记录每 由于经营者信息里要求上传每每位经营户的店面与柜台照片片，这就必须给每位经营户照照相，对此，她更是一个人马马不停蹄地窜大街走小巷，在在七月的炎炎夏日里，连烈日日当头的中午都舍不得停下来来喘口气、擦把汗，而是在街街边随便吃碗面条便开始工作作。凭着这种韧劲，硬是在短短短的两天内步行将所有的经经营户照片照完并录入微机，，这令她身边的同事吃惊不已已，没想到XXX能在这么短短的时间内就完成了此项工作作，旁边的同事说她太认真了了，其实用四天、甚至一个星星期的时间来完成这项工作都都不算迟。而她却只是淡淡一一笑回答到：“公司投入这么么多资金引进CRM系统，就就说明XXX就是这样一个个人，工作当中遇到的大小事事她都能一一认真对待，把““勤奋敬业”四个字贯穿于工工作中的点点滴滴。 XXXX深知自身的业务素质还需进进一步增强，才能适应新形势势新体制下的行业工作要求，，才不会在竞争中落后，利用用业余时间她不断为自己充电电，不仅学习营销知识、还加加强对卷烟专卖法律法规方面面的学习，增强自身法律意识识，同时，XXX凭着这股爱爱学习的劲头，她在20088年取得了烟草行业中级营销销员《职业资格证书》。同时时，XXX积极参加由市公司司集中组织的各种业务知识、、营销技巧等各方面的培训，，对于行业内的书刊杂志积极极阅读，关注行业动态，并且且 三、坚持亲情化服服务，用真情感动“上帝”、、用行动实践“两个维护”。。网建初期，客户经理的工作作性质和作用还未被客户所认认可，在那个时候，客户的冷冷言冷语、坐冷板凳、有的甚甚至恶语相对的情况时有发生生，做客户经理的XXX没少少受委屈。随着近两年网建工工作的不断深入，烟草行业已已逐步向”电话订货,网上配配货,电子结算、现代物流””的现代流通体系转变，作为为在物流领域起步较晚的烟草草行业在一系列改革之下已实实现呼叫集中与物流集中的现现代管理模式，而电子结算也也在坚难的发展之中。作为电电子结算工作的开展，XXXX是怀着“坚持亲情化服务、、用真情感动上帝 见到这种情情况，XXX此后每逢走访市市场，她都要到这位孤寡老人人家里坐坐，和她拉拉家常，，听她说说自己的子女，倾听听她的抱怨、有时还帮她的店店面整理货品及打扫卫生什么么的，直到有一天，XXX无无意之中通过CRM系统了解解到当天就是这位孤寡老人的的生日，她当即带着问候和自自己购买的小礼物直奔老人家家里，向她致以生日的祝贺，，当时这位老人就激动得半天天不知说什么好，只看到她的的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里里不停地叨唠道：“小张，真真是想不到，这么多年了，老老伴去世后就没人记得我的生生日，就连自己的亲生儿女都都不曾问候一声，没想到却被被你记住了，真的谢谢你XXX正是通过这些微小小的事情使这位老人终于同意意办理银行卡加入电子结算，，但她同时又给XXX出了个个难题，她告诉小张：“是你你的工作热情及爱心感动了我我，但我还是不赞同你们烟草草公司的电子结算，太麻烦，，今天我加入电子结算只是考考虑到不再为难你，银行卡是是办了，你的工作也做到了，，但我仍然不会去存钱。”听听到老人的这番话语，XXXX并没有打退堂鼓，“终于有有转机了，我还要继续努力””她在心底对自己这样说。 XXX都都会到她那里帮她把货款存入入银行，这样坚持了不到一月月，老人终于被她的工作热情情所感染，表示下次自己会按按时存货款了，并对周围的人人感叹：小张是个“傻孩子””。是的，XXX就是凭着这这股“傻”劲