环境保护局首问负责制 限时服务制度 责任追究制度.docVIP

环境保护局首问负责制 限时服务制度 责任追究制度 限时服务制度 责任追究究制度 　　首 问 负 责责 制 第一条 首问负负责制适用于环保局全体工作作人员。 首问责任任人是指在本局范围内第一个个接待来电、来访、来信、来来函或来人（以下简称办事人人）询问的工作人员。 实行首问负责制，要求求全体工作人员必须熟悉本单单位、本股室工作职能职责，，有职业道德意识，具有为群群众、基层服务的责任感，能能自觉的加强业务学习、提高高业务能力和水平，做到素质质高，形象正。 首首问责任人的责任和义务。 一、属于首问责任人职责范围围内能够解决的，应当及时（（在规定办事时限内）办理或或一次性告知有关办事程序、、要求及所需资料等，热情耐耐心地解答有关询问。 二、、属于本部门职责范围内的，，但有关责任人因故不在的，，首问责任人应当负责填写《《首问负责登记表》，并将登登记表及有关事项转交责任人人或本部门负责人。责任人应应尽快与办事人联系。 三、、不属于本部门职责范围内的的，首问责任人应尽己所能告告知办事人。 四、首问责责任人在接待办事人时应文明明礼貌、热情服务，使用文明明用语，不得敷衍、应付、推推诿。 第五条 执行首问负负责制，对存在问题和违纪的的人和事要给予严肃处理。有有下列情节者经查属实的，按按《环境保护局工作责任追究究制度》处理： 二、首问问责任人不填写《首问负责登登记表》，未将办事人