第三部分 供应链管理技术.ppt

东南大学系统工程研究所 供应链与物流管理 赵林度 供应链的核心流程主要包括： （1）客户关系管理； （2）客户服务管理； （3）需求管理； （4）订货管理； （5）制造流管理 （6）采购管理； （7）信息反馈 （8）产品开发及商品化管理。 1、业务流程联接的类型 2、业务流程链 管理业务流程节点 监控业务流程节点 非管理业务流程节点 非成员业务流程节点 2、供应链业务流程 物理—技术管理组件成熟度 规划与控制方法 工作流/活动结构 组织结构 沟通和信息流 设施结构 产品流设施结构 管理—行为管理组件成熟度 管理方法 权力和领导结构 风险和回报结构 文化和态度 3、供应链的管理组件 供应链模型的目标： （1）内部活动价值的最大化； （2）发展稳定的伙伴关系，使外部活动价值最大化。 外部活动 内部活动 活动价值的最大化 7.1.3 供应链网络模型 供应链模型必须解决如下问题： （1）利用或发展哪些资源可以提高企业的 核心竞争力； （2）哪些活动可以外部化（转移给具有潜 力的战略伙伴）； （3）维持或发展哪些内部活动； （4）对于各种活动如何分配资源； （5）无论内部活动还是外部活动，都需要 目标化。 供应链模型应详细考虑如下问题： （1）企业扩展（extende