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绩效考核达标要求及奖励办法 1、各部门绩效考核达标要求 （1）、扣分原则，依据绩效考核办法起始分为100分。 （A）如被检查者的检查项目未达标，将给其书面警告，下达整改通知书至部门并按照《绩效考核办法》标准对被检查者扣分。 （B）每月统计被扣5分者，待岗培训。 （2）、依据绩效考核办法部门起始分为100分。各部门达标分数如下： 项目 部门 达标要求（月底评分） 处罚办法 客房部 90分 各部门月底考核得分达标视为合格，不扣本部门的绩效工资。低于达标分数，按工资管理办法进行绩效工资考核。 餐饮部 90分 财务部 90分 办公室 90分 工程部 90分 2、奖励办法 （1）评优奖励的范围：按月、季、年评选先进部门、优秀经理、优秀领班、服务明星、优秀员工。 （2）评优标准： 评优单位 评定标准 月 年 先进部门 1、月度绩效考核超过达标分数； 2、民主评议； 3、领导评定； 1、年度统计至少获得3次“先进部门”； 2、民主评议； 3、领导评定； 优秀经理 优秀领班 1、经营和管理能力强； 2、月度本部门考核得分； 3、员工评议； 1、年度统计获得3次优秀经理、优秀领班称号； 2、民主投票； 3、领导评定； 服务明星 优秀员工 1、月度无扣分； 2、部门评议； 3、部门经理评议； 4、人力资源部确认； 1、年度扣分5分以内； 2、工作年限满一年； 3、年度统计获得2次以上“优秀员工”、“服务明星”称号； 4、部门评议； 5、部门经理评议； 6、人力资源部确认； （3）、奖励办法：按物质奖励与精神奖励相结合的原则对“先进部门”、“优秀经理”、“优秀领班”、“服务明星”、 “优秀员工”进行奖励，具体奖励办法如下：每月评选出的“先进部门”奖励流动红旗一面，通报表扬；每月评选出的“优秀经理”给予200元物质奖励， “优秀员工”、给予100元的物质奖励；每年度评选出的“先进经理”给予500元的物质奖励；每年度评选出的“ “优秀员工”给予300元的物质奖励。以上所有评优单位评选结果在员工宣传栏内通报表扬。 五、考核办法与方式 考核小组采取“听”各部门质检员自检报告、听取员工对部门情况意见；“看”员工的仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律；“查”设备设施的运转、日常工作情况；“评”各部门工作协调是否正常、工作是否有创新等方面的民主评议方式，制定考核工作办法。 1、部门自检。各部门以定期检查与不定期检查相结合、按照《各部门绩效考核办法》的标准对本部门自检，并形成部门自检记录同时进行整改。 2、公司考核。考核组采取日检、周检、月检，定期与不定期检查相结合、全面检查与专项检查相结合、普查与抽查相结合、质量监督与自检相结合的原则制定质检制度。 部门 方式 客房部 餐饮部 工程部 财务部 周 检 卫生情况 卫生情况 设备设施保养 落实市场调查、稽查夜审报告 月 检 服务 技能与质量 服务 技能与质量 电力系统运行、供排水系统运行 月底核算、成本控制、资金管理、 普 查 员工仪容仪表、礼节礼貌、劳动纪律、劳动纪律与工作规范、公共卫生。 抽 查 客房卫生 后厨卫生、服务技巧 工作协调 日审、夜审 定 期 定期由人力资源部组织各部门进行技能考核。 不定期 每月不定期的组织部门专员对景区各区域进行4次卫生检查。 全 面 工程运行 专 项 设备设施安全情况 食品卫生安全 电、水系统 资金回笼 3、值班经理负责夜间（晚6：00—次日早6：00）的监督检查工作，行使督导的职能。 4、考核小组主要以月检、全面检查、普查的形式对景区各区进行质检。每月组织一次全面检查，结果汇总月度的考核记录，经民主评审后汇报领导。 六、绩效考核程序及考核结果的实施 1、考核记录汇总：财务部于每月1日提供上月各部门的经济指标情况报表；考核组24日前汇总当月的日检资料、汇总每月的周检资料；各部门汇总当月的客人投诉资料。综合上述材料形成本月的考核报告，汇报领导审定。 2、民主评审：考核小组每月对各部门的日常工作、参与景区活动情况、工作协调情况、工作创新、对外关系处理等方面进行综合评审，评选先进部门。 3、领导审定：每月的考核报告、民主评审结果送交总经理审定。审定结果送一份给财务，一份存档。 4、人力资源部、财务部根据评审结果按工资考核办法核发各部门工资。