中央企业班组长管资格认证--模拟考试-0013.docVIP

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0013 试卷 姓名： 学号： 得分： 判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（ ）。 F、× 正确答案：T。 2.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。（ ）。 F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（ ）。 F、× 正确答案：F。 4.企业核心能力是指企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 5.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（ ）。 F、× 正确答案：T。 6.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（ ）。 F、× 正确答案：F。 7.班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。（ ）。 F、× 正确答案：T。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（ ）。 F、× 正确答案：T。 9.如果服务过程结束了，那么服务结果也就唯一出现，所以服务是不可重复的。（ ）。 F、× 正确答案：T。 10.班组减少管理失误可以防