第六章：公众的心理效应.ppt

第六章公众的心理效应  一、心理效应概述以及作用 （1）公共心理效应含义 （2）公共心理效应特点 （3）公共心理效应的作用 心理效应对公众行为的作用 1.认识作用 能够为行动者提供有关行为的指示性知识。 2.顺应作用 适应环境，顺应群体的要求，避免逆趋势而动所产生的心理压力。 3.表达作用 展示出个体不同的个性、需要和心理状态来。 4.保护作用 解决自身内部的心理冲突 5.选择作用 公关活动中选择什么样的主题、形式及其手段对公共关系的效果有直接的关系。 6.巩固、强化作用 心理效应对某种已稳定的意识、行为有巩固、强化的作用。 经验效应：也叫定型效应，公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的一种心理活动方式。 生活中广泛存在，最常见的就是怀疑。生活中有上当受骗的经历，若再遇到同类的是或者物，就表现为迟疑不决，往往以“这样的事我见多了”等经验来保护自己，避免再次上当。 影响公众心理效应的因素 影响公众心理效应的因素 影响公众心理效应的因素 影响公众心理效应的因素 心理效应的应用 1.注意着装，守时就是守信，礼貌从身边开始（在进入面试室时应先敲门，最好说一声“ 我可以进来吗?”等待对方说“ 请进 !” 时才推门进去 ，在进去之前千万不要忘记向引领人员表示感谢。） 2.在一般情况下，