从市场营销角度看宝的发展.docVIP

从市场营销角度看淘宝的发展 摘要： 消费早就快马加鞭的进入了C2C时代，现在不论是家庭主妇还是上班白领，无论是中老年人还是在校大学生，整个社会都进入了网购时代。人们在网上购买生活用品，挑选衣服，用更便宜的价格买到心仪的名牌产品或者更方便快捷的订到实惠的飞机票和商务酒店，甚至现在连房子和车都可以在网上交易，可以负责任的说，除了“人”，你可以现在网上买到你所有想买的东西。而现在在网络购物的商海中最大的交易平台，当然是非阿里巴巴旗下的淘宝莫属，从淘宝成立以来到艰难打败当时的网购老大“eBay”再到今天做出了那么多引起全民轰动的网购大事件，淘宝网的营销策论是花样不断，层出不穷。 关键字： 营销战略，淘宝，C2C，消费者，电子商务。 崛起：与“eBay”的市场竞争 淘宝网，是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，覆盖了中国绝大部分网购人群国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。2003年，中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元，接管易趣，实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静，可一枝独秀，占据90%以上的市场份额，而且拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。2003年7月eBay易趣与新浪、搜狐、网易、TOM等门户网站达成独家广告协议。如果这些网站与淘宝、雅宝等同类拍卖网站发生宣传方面的任何合作时，易趣要对合作的网站进行高额罚款。按照公司CEO惠特曼当时的预期，中国在线拍卖市场的战争将在18个月内结束。淘宝只好曲线突破，在数以千计的个人网站上投放广告。与此同时，淘宝的广告出现在线下的地铁、公共汽车上。由于新浪和雅虎合建一拍网，新浪很快停止了eBay易趣的网络广告。从2005年4月起，搜狐停止了eBay易趣的广告，宣布与淘宝结成战略伙伴。淘宝成长起来了，一拍网也加入战局。eBay易趣开始选择CCTV等实力派频道的黄金时段大做电视广告。淘宝另辟蹊径，在电影《天下无贼》热映之际推出“傻根”系列广淘宝宣布3年不收费，这是淘宝与eBay易趣之间最大的差异。人们认为免费是淘宝胜的法宝。坚守收费阵地的eBay易趣认为，促进有效交易才是集聚人气最有益的方式，早在2001年第三季度易趣便开始收费。eBay易趣COO郑锡贵曾说eBay易趣要肩负起净化市场的重任。淘宝则认为，C2C网站当前的重任是用免费来培育市场、壮大市场eBay垄断的网络市场中立足，淘宝的免费战略完全是没有任何盈利可言的，并且为了最后的胜利，马云甚至多次向下属申令坚决禁止盈利。可以说，采用这种短期亏本，但是长期盈利的战略，是成长初期的淘宝，面对强大的竞争对手的一次有效的还击，也是日后淘宝领军中国网购平台的致命武器。 ③诚信建立，推陈出新 为了防止诚信纠纷频频发生，也是结合了国内外的C2C交易模式的经验教训。淘宝很快推出了eBay没有的“阿里旺旺”聊天软件，推出了安全的支付宝交易系统，加强物流环节，以及“全额赔付”和：7天无条件退款“为安全牌。这些软件措施都满足了消费者希望交易能够安全进行，维护自己权利的要求。这一系列的安全保障，都为淘宝赢得了很多分数，为最后将eBay彻底击垮准备了人气条件。通过一系列颇有成效的宣传，最后在淘宝各方面的包夹下在2006年12月20日召开全球发布会eBay“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。这种方式简直是网购最成功的广告，因为只要你在商品上架前一天发布商品秒杀的具体时间，到时候就会有一堆人守着电脑握着鼠标盯着电脑等，而且这些价格虽然低廉但不至于让卖家亏本，就算亏本，相比那些缺乏新意效果不佳却高昂的广告费，这种手段简直是商家们的最爱。而现在，淘宝甚至将豪华旅行团、汽车和房子都搬上了秒杀，一次次的刺激着淘宝的疯狂粉丝们。 秒杀在淘宝推出后，淘宝又成功的推出了公车秒杀：为了笼络白领这些淘宝主力军的心，让他们不必为了错过上班时间的秒杀活动感到难过，并且打发上下班时间，淘宝的公车秒杀是在每天早上上班时间和晚上下班时间在公共汽车进行的手机淘宝秒杀活动2010年团购的风靡，让淘宝也想来分一杯羹，显然淘宝强大的实力和号召力，成立一个团购网站轻而易举，于是淘宝网聚划算应运而生。聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，淘宝网聚划算是淘宝网的二级域名。该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。淘宝网聚划算依