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财政政务公开总结 ———扎实推进政务公开 营造良良好经济环境 努力为全市经经济发展服务 一、以全面落落实“六项制度”为重点，健健全优质、高效的服务机制，，全面提升服务水平 为深入入落实“六项制度”，提升服服务水平，我们要求全局各部部门以提高办事效率和服务质质量为重点，深入落实“六项项”制度，对服务行为进行了了严格规范。要求全局各部门门对基层和人民群众要切实做做到“服务要热情、办事要热热心、态度要温和”，在工作作中严禁推诿扯皮，避免由于于自身工作不到位，对我市经经济发展大环境产生负面影响响。工作中通过推行“四项制制度”，在提高干部素质，树树立部门良好形象方面发挥了了积极作用。 （一）切实推推行项目审批领办代办制。我我们规定凡是涉及投资项目审审批的工作环节，都要有牵头头部门负责领办代办，所涉及及的部门对审批所需的各种要要件必须一次性告知、按时办办结，形成急事急办、特事特特办、畅通无阻的“绿色通道道”。真正做到你投资，我服服务，让投资者省心、放心、、安心。 （二）明确推行““AB顶岗无缺位”制。我们们要求各部门做到工作日全日日对外办公，业务工作不间断断，工作部门不缺位。对外有有工作业务联系和服务窗口岗岗位，都要明确A、B两个熟熟悉业务工作的责任人，当AA角因故不在岗时，由B角负负责办理业务，确保工作岗位位不缺位，各项工作不贻误。。各部门不得以组织学习、经经办人员不在及其它任何理由由、任何方式间断或拖延对外外办公。 （四）推行服务质质量考评奖惩制。我们按照服服务“零差错”的要求，对机机关各科（处室）和个人实行行严格的考核和奖惩。对各岗岗位因服务对象对服务质量不不满意进行投诉和举报反映的的，都要记录在案，作为考评评业绩的依据。同时要求全局局涉企部门要正确处理管理与与服务的关系，为企业创造一一个更加宽松的发展空间，树树立管理首先是服务的理念，，把管理寓于服务之中，做到到真心实意地扶持企业发展，，在对企业检查和处罚方面，，要做到少检查多帮助、少限限制多支持、多服务无干扰。。 二、以推进国库集中收付付中心建设为重点，提高服务务水平，打造财政部门优质服服务品牌 工作中我们把财政政国库集中收付中心作为财政政部门改善经济发展环境的窗窗口，从健全工作制度、规范范工作流程、提高服务水平为为突破口，全面打造秉公理财财的环境品牌。通过在改革中中推行“四个坚持、四个完善善”，实现了“四个提高”，，在提供优质服务环境的同时时，收到了良好的管理效果。。 （一）在国库制度改革中中，推行“四个坚持”、“四四个完善” 1、坚持改革创创新，不断完善国库集中收付付管理制度 ““公开、公平、公正、廉洁、、高效”的原则。制定了《 市财政国库集中中收付制度改革实施方案》、、《收付中心基本职责》、《《收付中心内设构及职能》、、《收付中心AB顶岗无缺位位制度实施细则》、《收付中中心会计处理办法》、《收付付中心业务规定》、《中心计计算机管理制度》、 2、坚持规范运作作，不断完善国库集中收付中中心的调控功能 2004年市五大委等880户首批纳入中心核算，到到目前全市近200户行政事事业单位全部纳入中心核算。。 3、坚持整章建制，不断断完善廉洁高效的规范管理体体系 4、坚持优质服务，不断断完善中心与三个方面的工作作关系 （二）在优质服务环节，实实现了“四个提高” 1、提提高服务意识，规范管理业务务流程。政务公开实行“三上上墙”“五公开”。即工作内内容上墙，工作流程上墙，工工作制度上墙，使外来人员一一进入收付中心大厅就清楚整整个工作环节。在工作中我们们重点落实了五个方面的公开开内容：一是办事机构的职责责范围及工作人员的职责范围围公开；二是办事依据及调资资标准公开；三是办理程序公公开；四是办理时限公开；五五是办理应具备条件、手续公公开。做到了该公开的公开，，能公开的全部公开，增强了了政务公开的透明度。更好地地为市直统管单位提供高效、、便捷、优质的服务。并以此此为考核工作人员业绩的标准准，以各单位反馈的信息为依依 2、提高服务层次，增强全员员素质。我们制定了《工作人人员服务规范》、《中心工作作人员守则》、使中心每个人人都能达到“一腔工作热情，，一张笑脸相迎，一口文明用用语，一次能够说清”的标准准，使群众对办事程序一看就就清楚，报帐、调资标准一听听就服气，热心服务一办就满满意。 3、提高互动能力，，实行角色定位，定期轮岗。。严格遵循“五统一”原则，，即统一领导、统一规划、统统一政策标准、统一系统平台台和统一组织实施，在办理业业务中我们设立了前台、后台台，对内明确AB岗位职责、、分工，同时又实行定期轮岗岗，一年多来，我们已经完成成了一次岗位轮换。目前中心心每位同志都能够熟悉全面工工作，确保工作岗位不缺位，，各项工作不延误。 4、提提高全民认识，广泛发动舆论论宣