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品质的基本常识（培训资料） IQC――来料品质控制。 IPQC――制程品质控制。 FQC――成品入库检验。 OQC――成品出货检验。 ＴＱＣ――全面质量控制。 ＱＭＳ――质量管理体系。 ＱＡ―――质量审核查核。 ＱＥ―――品质工程师。 ＱＣ―――质量控制（作业活动）之工作。 ＱＭ―――品质管理。 TQM――全面质量管理 产品――活动和过程的结果。 质量――产品或服务满足规定和潜在需要的特性的总和。 质量——一组固有特性满足要求的程度。 质量管理——对确定和达到质量要求所必需的职能和活动的管理。 品————众品皆碑。 质————斤斤计较成本。 管————象竹杆一样，一节管一节，管制。 理————理顺?流畅（流程作业，办法?方针?日常管理?运转顺利）。 质量控制——为了保证某一些过程和服务质量满足规定的质量要求采取的作业技术活动。(QC) 质量保证——使客户相信质量达到要求有计划有系统的活动所达到要求。（ＱＡ） ＱＡ——内部稽查；外部认证；抽样测试；客户抱怨处理；纠正预防；质量管理和质量保证——术语 １、实体——可单独描述和研究的