品质漫谈--品质个观念.docVIP

品質觀念 一、前言 　　「本企業職場專欄」以企業曾經發生事實為基礎，於學理融會貫通後，將品質知識活用於企業例行工作中，其範圍包括：檢驗與抽樣、生產良率、品質觀念、品質推行方法、廠商調查與評估、零件暨外包品質、統計應用、設計品質、產品可靠度、工程技術能力、品質和經管之聯結、品質與公司文化等，本篇為此專欄的第三個主題，將從二個不同角度說明，一為企業常見的觀念問題和盲點（採負面表列），另為〝何者方為企業正確品質關念〞，（正面列舉），本篇所有觀點和建議，均為作者實戰結晶，有許多實例可佐證，參考價值高，歡迎賜教！ 二、企業常見品質觀念之盲點和問題： 1.產品品質不好是品質單位的責任 　　於中小企業常見產品品質不好，就責怪品保單位不力，品質不好無法出貨就責怪品保抓得太嚴，品保單位真是裏外不是人，真的有什麼〝結果〞就有什麼〝老闆〞去造成那個文化而做不好事，產品品質是一種無形工作品質的結果，不是一個單位可以做好的，從老闆開始就要有正確的品質觀念，品保單位再藉力使力發揚光大，影響全體員工把自己工作做好，經營者要實事求是、踏實誠信、以身作則並要求各單位有問題追根究底、追求完美做好自已份內的工作，有了正確的工作態度，就不用擔心產品品質會差到那裏去！無論客戶端產品品質有問題或出貨前內部發現有品質問題，皆應〝對事〞不〝對人〞，應先要求分析真因，再找長/短期對策下藥解決，若於此過程中有執行不力，不徹