e商场岗位职责.docVIP

商场岗位职责 经理岗位职责1. 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；2. 做好招商工作，进行优胜劣汰；3. 完善服务体制，做好督导工作；4. 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；5. 负责整个服务区域的环境整洁、卫生；6. 在总经理领导下，抓好所分管的工作。（一）主要工作：1. 负责招商、营运管理、工作的正常运作；2. 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；3. 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；4. 严格控管各部门人事成本及费用；5. 负责各部门主管的排班和业绩考核；6. 激励部门士气，提高工作效率；7. 传达公司政策并落实执行；8. 负责与其各部门的沟通协调工作；（二）辅助工作：1. 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；2. 协调各部门人力调度；2011-4-5 人事主管岗位职责1. 负责商场员工招聘工作，对部门缺员进行推荐；2. 负责执行及规划员工培训工作；3. 考核员工的绩效，并提出改进的建议；4. 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；5. 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规；6. 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放；7. 协助各部门人事及预算的控管；8. 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。主要工作：1. 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；2. 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询；3. 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查；4. 负责店内员工的招聘工作；5. 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理；6. 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结；7. 负责规划、执行员工的培训工作；8. 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部形象；9. 指导柜组贯彻执行公司有关营业政策；向公司领导反馈商场经营管理情况；10. 根据市场变化提出经营对策。协调与各职能部门的工作关系，促进商品销售；11. 制定营业管理规范性工作制度；12. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；13. 确保公司各项规章、制度在商场内得到贯彻、落实；14. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；15. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策、建议。16. 对商场员工进行科学管理，做到恪尽责守。17. 加强员工业务知识培训，提高员工素质。18. 加强商场商品管理，确保物流安全、畅通。19. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保商场购物环境良好；20. 及时向总经办反馈商场经营情况及经营对策。2011-4-5 司机岗位职责1. 持有驾驶执照B牌，并具有丰富的驾驶经验；2. 掌握《中华人民共和国道路交通管理条例》以及市交通管理有关法规；3. 熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；4. 熟悉基本的交通和车辆运行常识；5. 熟悉公司《车辆管理规定》；6. 能够对车辆进行基本的检修；7. 服从商场行政主管的管理以及车队对车辆的管理；8. 配合值班员的调配；9. 保持送货车辆良好的车容车况；10. 根据要求运送顾客购买的商品，负责商品运输过程中的安全。2011-4-5 卖场主管岗位职责1. 熟悉公司对商场的各项管理制度；2. 熟悉公司商品流转程序；3. 熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4. 了解本区域商品的市场情况；5. 组织、沟通、协调能力强；6. 掌握本区域所售商品的商品知识；7. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8. 掌握与商业有关的法律知识；9. 熟悉本区域各种营业及设施的性能，并能正确执行岗位职责；10. 对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11. 退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13. 做好退换货记录；14. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识工作要求1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2. 制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5. 对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6. 加强员工业务知识培训，提高员工素质；7. 建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8. 加强商品管理，确保物流安全、畅通；9. 严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖