原创力文档 高端客户沟通洽谈技巧 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 第一章 高端客户的理解 什么是高端客户？ 第一章 高端客户的理解 高端客户性别年龄 高端客户行业 从地域看高端客户 高端客户购房目的 高端人群置业关注点 客户类型 高端客户特点 第二章 销售六要素 情报 客户需求 产品价值 客户关系 价格 客户使用后体验 第二章 销售六要素 情报重要性 您知道二战中的诺曼底登陆是哪一天吗？ 第二章 销售六要素 把握客户需求的重要性 第二章 销售六要素 产品价值 第二章 销售六要素 价格谈判 第三章 高端客户应对技巧 观察技巧 沟通、交流技巧 价格谈判技巧 追踪技巧 观察技巧 几组图片 第三章 高端客户应对技巧 观察技巧 沟通、交流技巧 价格谈判技巧 追踪技巧 沟通、交流技巧 服装仪容 肢体语言（沟通最有效的距离？） 说话语气（人大约在一分钟能接收多少字？一分钟说多少字最有效？听说比例？） 沟通方式 谈话内容 行为举止 沟通的四大秘诀 真诚 （一次谈判的经历） 自信（换钞游戏） 赞美他人 善待他人（电梯里的镜子） 高 效 沟 通 的 步 骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤五 达成协议 步骤六 共同实施 步 骤 一 ：事 前 准 备 设定沟通目标 做好情绪和体力上 的准备 步 骤
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