新时期加强医疗质量管理的 措施和发展趋势.pptVIP

新时期加强医疗质量管理的 措施 背景 医疗质量是医院的生命线，医疗质量管理是医院管理的核心，是医院赖以生存和发展的基础。没有质量就没有安全，没有安全，就谈不上发展和生存。 其次，空前紧张的医患关系迫使我们必须从医院的全局、全程和全员的角度来探讨服务质量的改观，需要我们构建一个科学的、完善的、全面的医疗质量管理体系来适应社会的快速发展。 再者:卫生部等5部门2011年印发的《乡镇卫生院管理办法》第二十一条?? 按照国家有关法律、行政法规和技术规范，建立健全并落实各项业务管理制度。 第二十二条?? 严格按照核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。加强医疗质量控制和安全管理。规范医疗文书书写。 狭义的医疗质量是指对医疗效果的评价，其内容包括：诊断是否正确、迅速、全面；治疗是否及时、有效、彻底；住院时间的长短；有无由于医疗而给病人增加痛苦或损害等4个方面。 随着医学模式的转变，医疗质量内涵不断扩大。广义的医疗质量还包括：工作效率、医疗费用是否合理，社会、患者对医院整体服务的满意度等，体现了新时期对医疗服务提出的新要求。 医疗质量要素： 医师交接班 三级医师查房 病情评估（评估依据：指南、规范、制度、标准） 患者权益（医患沟通，患者知情选择权利落实，即对诊