如何搞好监理工作树立职业意识 提高自身素质.doc

关于转发刘喜鹏同志 《树立职业意识，提高自身素质》一文的通知 各施工监理项目部： 现将《山西建设监理》2003年第6期刊登的山西天地衡建设监理有限公司刘喜鹏同志撰写的《树立职业意识，提高自身素质》一文转发你们。望认真组织学习、讨论，切实进一步提高全体监理人员的整体素质和监理工作水平，为把好工作质量和树立好公司形象、为我国公路交通事业的发展做出新的贡献。 树立职业意识 提高自身素质 山西天地地衡建设监理有限公司 刘喜鹏 建设监理虽是我国工程建设的一项管理制度，但监理行业是社会中介组织，只有得到业主（项目法人）的委托才能为其提供专业服务、收取费用，用于自身的生存和发展。能否得到业主的委托，也就是能否找到监理的活干，这是监理企业和监理人员生存的根本问题。我国“入世”后，随着市场经济的日益完善，监理业的竞争更加广泛和激烈，笔者从监理工作实践中感悟到：要想在监理行业或监理岗位上生存发展，当前最迫切、最直接的莫过于更新观念，树立起诚信的职业意识。因为意识不仅是客观存在的反映，而且可以能动能动地指导实践，从而提高人的综合素质。笔者认为：首先应树立五种职业意识，并且常常以此鞭策、警戒自已。现简述如下，供同行参考。 树立诚信和公正的职业意识 诚信和公正是监理工作原则的执业准则的重要内容，是监理人员安身立业之本，是一个人威信的核心。我们评论人时常说：“某某做事处人，讲信用，办事公道、正派”，具有这样操守和人格的监理人员，不仅业主放心，承建单位欢迎，同行之间也愿与之共事：监理单位也会将这种人（即使能力、水平差些）视为企业的基本力量而不轻易辞退。因此，诚信和公正是走向监理市场的一张“通行证”。但在监理人员中也存在人们常说的“做事处人，言而无信，办事不地道，靠不住”的人，这样的人虽的有能力和水平，但业主不欢迎，甚至公然提出“要么更换人员，要么终止合同”。这种人哪个监理单位都呆不长，不是业主不要，就是承建单位告状：在哪个项目监理部都会搅得不安宁，人们不愿与之相处，因此常处于更换门庭之中，这种人在监理行业中是人会有长久立身之地的，由此应得到警示：干监理，诚信和公正是首先应牢牢树立、须臾不可丢掉的人格和职业意识。 二 树立监理是“服务”的职业意识 当今我国已步入服务型经济时代，业主需求就是我们和市场。始终顾客（业主）的需求为关注焦点，主动、自觉地将思想转移到为业主服务的观念上来，为业主提供其需要的技术服务和管理服务，以业主满意准绳，努力为业主服务，使业主感到用你搞监理，可以省心、省力、省钱：比自已干要好得多，从而产生愉悦感。同时，要努力使自已成为业主不能离开的一根“拐杖”和参谋。 当前我国有多种经济成分，强制推行监理制仅限于国家重点建设工程、大中型公用事业工程、成片开发的住宅小区工程等，以及国有或国有资金控制股的工程项目，在这些项目上坚持按监理规范全面实施监理十分必要，但对大量的民营企业的工程项目国家没有要求必须实施监理，民营工程项目是一个很大的市场，只有民营企业的业主需要委托监理时监理才能进入这块领地。在民营工程上搞监理就不必强求执行“三控、二管、一协调”的监理模式，只能按照业主的委托、按照所签署的监理合同履行监理服务，所以搞民营工程监理，在监理内容上的有很大的灵活性，业主需要监理为他干什么，在国家法律法规允许的范围内，在自身能力所及和的利可图的情况下，承接任务搞好服务即可。无须同业主计较监理的范围和内容，更不必为业主的的规范监理而耿耿于怀（但应当将可能产生的不良后果，事先以文字形式告知业主），只有从思想上明确了监理就是服务的职业意识，才能对当前各类业主的不同要求应付自如，才能有生存和发展的更大空间。 树立按“依据”办事的职业意识 “依据”意识是一个带的强烈行业特色的概念，搞监理必须以各种“规矩”为依据。目前干监理的依据可归纳为三：一是与项目有关的法律法规和项目审批文件：二是与项目有关的设计文件、技术规范和标准；三是与项目有关的合同文件及招投标文件，这些就是监理的基本“依据”。因此，应尽早尽快地将上述文件的相关内容弄清吃准，作为监理的“依据”，在监理工作中加以运用。该说的要做到，说到的要做到，做到的要用文字或其他形式记录下来，一切用文字和数据说话。不能凭经验或相当然行事。只有这样监理工作才能建立在坚实可靠的基础上，才能在项目监理服务期内经受各种检查。特别是在法律诉讼、索赔、反索赔事件出现后，“依据”和证据充分，胜算则大；反之诉败无疑。此时，监理资料的作用将充分体现出来，监理的地位和对监理的评价将真真切切地表露在业主和承建单位面前。另外，在监理签署文件时，要将“同意”、“不同意”的依据（或理由）写上，不能只签个“同意”、“不同意”就算了事；更不能什么都不写，只签个姓名。这不仅仅是监理水平高低和体现，更重要的是对自已、对