供电公司开展行风建设和优质服务工作汇报.docVIP

供电公司开展行风建设和优质服务工作汇报 **分公司承担着**区、**部分地区３４平方公里范围内的供电任务，直接供电户达29.4万户。分公司本着“让政府放心，让人民满意”的工作标准，坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以优质的服务为沈阳经济的发展和市民生活提供电力支持。2010年1-6月份，客户服务班完成报修18080件，配电修理班完成报修2541件，45分钟到场率100%，故障处理率100％，用户满意率100％。上半年，分公司共接到客户投诉咨询单384件，其中投诉5件。处理率100％，共收到表扬信25封，锦旗6面。在行风建设工作中，分公司 一、注重教育，把行风建设与锻造干部职工素质结合起来 在服务客户方面，分公司按照“建一流班子，带一流队伍”的方针，着力提高职工的业务水平和服务水平，不断规范职工的服务行为，提高职工服务客户的意识，为行风建设打下扎实基础。 一是努力建一流班子。分公司通过开展创“四好”班子活动，不断加强班子的政治思想建设，提高领导干部综合素质，增强纪律观念，领导干部服务客户意识明显增强。 二是强化领导责任意识，做到行风工作与业务工作两不误、两促进。 三是狠抓了职工思想教育，先后在职工中开展了读书活动，学习服务明星等活动。通过强化职工学习和以服务标杆的先进事迹来促进职工转变观念，增强服务意识。 四是采取多种形式提高职工服务水平，根据供电企业设备更新快、技术含量高