侨联XX年上半年信访工作总结.docVIP

侨联2009年上半年信访工作总结 一、基本情况 (一)、加强对信访工作的领导。信访工作是促进侨务工作顺利开展的一项主要工作，是倾听归侨侨眷对侨务工作意见和建议的耳目和渠道。我州各级侨务部门领导对侨务信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。 (二)、建立健全信访工作机制。实行首问责任制，全体机关干部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对归侨侨眷来信不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力搞好部门工作人员和有关单位的团结协作;建立《信访应急预案》，规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。 (三)、规范侨务信访处理程序。一是编号登记。二是确定是否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层侨务部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。五是办结答复，备案归档。 (四)、受理来信来访的情况。2009年1月- 6月，全州共接待归侨侨眷来信来访295件，来信52件，来访243人次，办结111件。其中，人身权益16件，投资权益9件，房产权益6件，社保权益4件，其他权益