10第十章沟通概要.ppt

* 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第二章 管理思想的发展 毕节学院经济与管理学院 易艳玲 第十章 沟通 第四篇 领导 本章的主要内容： 沟通的含义和作用 沟通的过程 沟通的类别 非正式沟通及其管理 沟通网络 有效沟通的障碍 如何克服沟通中的障碍 冲突的起源与冲突处理 谈判 第一节 组织中的沟通 一、沟通的含义和作用 沟通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人和群体中传递或交换的过程。 沟通的重要性： 沟通是协调