第六章激励沟通与协调简析.ppt

(二)沟通过程的解析 沟通过程图 四、影响有效沟通的主要因素 2 选择性知觉 4 信息超载 6 语言 3 情绪 5 防卫 7 民族文化 1 8 过滤 地位 （五） 有效沟通障碍的克服 2.简化语言 1.运用反馈 4.控制情绪 5.注意非言语提示 3.积极倾听 第6章 激励、沟通与协调 南阳职业学院土木工程系 通过本章的学习，了解激励、沟通与协调的概念；理解激励的基本理论，激励的过程理论,掌握激励实务，能够进行基本的激励方法或组合措施的设计；了解沟通的基本原理；理解沟通的目的与作用，掌握沟通的基本形式，能甄别影响有效沟通的主要因素，把握克服有效沟通障碍的方法，从而正确利用沟通这一管理手段；掌握协调的原则和方法，通过与外部的沟通、协作，可以为组织发展创造良好的内外环境。 学习目标 【本章重点】 几种激励理论的理解与应用：理解需要层次理论和双因素理论并能够在具体工作中正确应用；明确激励机制在管理工作中的重要性；对沟通的作用形式的认识与理解，对有效沟通的障碍的甄别与克服的方法。协调的程序方法以及内外部关系协调的实务操作。掌握激励的合义，了解激励过程与激励模式，理解需要层次理论和双因素理论并能够在具体工作中正确应用；明确激励机制在管理工作中的重要性。 【本章难点】