培训中心运营策划案111材料.doc

翠华培训学院 运 营 策 划 案 策划人：马明磊 目 录 一、中心（校外站）设立概括 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 二、组织架构 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 1、 组织架构图 2、 岗位编制与职责 3、 岗位人员需求标准 三、中心培训内容 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 1、 学历教育： 2、 继续教育： 四、培训中心组建需求 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 1、 组建流程图： 2、 组建需求： 五、营销方案 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 1、 电话营销（销售部负责） 2、 机构代理/合作（市场部负责） 3、 院校合作（市场部负责） 4、 兼职招生代理（市场部负责） 5、 网络招生（销售部负责） 6、 社会宣传（市场部负责） 7、 非冲突项目机构合作 六、成本投入 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9 1、 场地租赁： 2、 固定资产投入： 3、 薪酬支出： 4、 市场推广费用： 七、中心运营销售目标及收益测算 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10 中心（校外站）设立概括 翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主，以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。 中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。 组织架构 组织架构图 中心主任 ↓ ↓ ↓ ↓ 市场部 销售部 教学部 拓展部 财务部 岗位编制与职责 部门 人数 职责 中心主任 1 1、负责整个中心的运营，兼任市场部经理 　 市场部 1、负责与其他学校、机构洽谈合作 2、跟进合作单位的招生进度，完成招生指标 3、与第三方招生平台建立合作关系 4、在学校组建兼职/代理团队，代理招生 5、定期策划举行“考试加油站”服务 6、策划“主题宣讲会”，服务营销部招生 7、与社会中各认证协会组织洽谈、建立官方报名、继续教育、考点 　 营销部 电销1组 2 1、负责主动外呼，筛选意向客户，定位客户的销售方向。 2、分组划分意向客户的类别，长期维护。 电销2组 2 3、约意向客户上门，介绍客户需要的培训产品，最终买单。 4、负责中心的各种宣传活动的招生、推广工作。 　 教学部 教务组 1 1、中心培训的课程的管理，和学生的管理。（学校人员负责） 　 资源拓展部 （后期组建） 1 1、代理第三方招生平台，获得第一手的客户资源。 2、与社会上非冲突的培训行业洽谈招生代理工作，增加中心的盈利点。 　 1、负责中心的财务，人事等 财务部 1 1（学校人员负责） 岗位人员需求标准 岗 位 岗 位 要 求 销售部经理 1、良好的表达能力和理解能力，3年以上客服和电话销售工作经验。 2、高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。 3、热爱销售，有强烈的个人进取心和对于成功的渴望。 4、有教育行业网络客服工作经验者优先。 5、有一定的招生营销策划能力 6、执行力较强 课程顾问 1、二年以上相关工作经验，做过教育工作者优先。 2、有丰富的电话销售运作经验，有团队管理成功经验者优先； 3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性； 4、有很强的责任心和团队合作的精神； 网络管理/教务管理 1、熟练掌握培训网站的运营管理。 2、掌握网络课程的制作和编辑。 3、良好的文案书写、编辑能力。 4、掌握各种网络技术。 财务 1、持有会计从业资格证书。 2、熟练掌握财务管理技能。 3、兼任培训中心的部分人事管理工作。