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啤酒游戏 新环境下企业的困境 为什么在许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二？ 为什么在七十年代列名财富杂志“500大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？ 啤酒游戏 “啤酒游戏”是由六十年代麻省理工学院的史隆管理学院开发（Sloan School of Management）。 反应出“蝴蝶效应”。 系统思考。 目 的 经历在复杂系统中工作的角色 体会结构是如何产生行为的 场地介绍 规 则 每一大组为本队确定你们所经营的啤酒品牌（起名字） 人员组成: 工厂、 总代理、 批发商、零售商、顾客五类角色 每一家公司请确定： 两名工厂厂长，负责工厂环节的订货、发货、步骤表确认 两名总代，负责总代环节的订货、发货、步骤表确认 两名批发商，批发商环节的订货、发货、步骤表确认 两名零售商，零售商环节的订货、发货、步骤表确认 一名公司CEO，负责整个公司的订单、来单管理与执行步骤表确认 一名公司VP，负责整个公司的生产、货物管理、记录表 规 则 各职责任务、步骤说明： 每个环节有《说明书/步骤表》一张 《库存、欠货纪录表》一张 铅笔一只 即时贴一本 每个环节中右侧的人负责《说明书/步骤表》 每个环节中左侧的人负责《库存、欠货纪录表》 游戏步骤：统一指挥 规 则 对于各“啤酒公司”的考核目标： 减少本公司的总成本 成本计算方式: 库存成本： $ 0.5/箱，欠货成本： $1/箱 总成本 = 库存总数 x $ 0.5 + 欠货总数 x $1 欠货需累加， 必须补齐 周期：活动共进行50周 规 则 结果： 在几个品牌中评出一个最佳品牌，授予“最佳啤酒”荣誉称号； 评出最佳工厂，最佳总代理，最佳批发商，最佳零售商， 啤酒游戏BEER GAME 定单 定单=即时帖 在没有胶的一面写上“第___周” 在有胶的一面写上“____”(定单数量) 将定单 粘在相应的区域内,(数量不可外漏) 格式化面板 格式化面板 啤酒到位： 将所有“仓库”顶部的12箱啤酒移入仓库 将所有“途中”顶部的4箱啤酒移入途中区（零售商除外） 将所有“验货”顶部的4箱啤酒移入验货区（工厂除外） 订单到位： 在所有“来单”处补一张4箱啤酒的订单，并在正面标明“第1周” （零售商除外，工厂补一张订单在“来单”，一张在“生产”） 在所有的“下单”处下一张4箱啤酒的订单， （工厂下在“订购原材料”处)，并在正面标明“第2周” 货品单位： 桶=批次 （当订单=0时，也必须发一个空桶） 币=啤酒（箱） 活动步骤 活动步骤 活动步骤 活动步骤 第一步：收货，移货 将“验货”中验完的货或“生产”完的货移入“仓库” 将“途中”的货移入你的客户的“验货” 第二步：接单，发货 拿起“来单”，照上面的数量从“仓库”中发货到“途中” 保存“来单”中的订单到专门的地方 第三步：记录库存/欠货 在记录表中记下你的库存或欠货的数量 第四步：订单前移，下新单 将“下单”中的订单移到你的客户的“来单”（或将“购原材料”中的订单移到“生产”） 下一张新的订单到“下单” 第五步：记录订货数 在记录表中记下你自己向供应商订货的数量 活动尚未结束 请每组（市场总监、生产总监）将自己的数据输入计算机 其他人员休息15分钟 活动结束后的回顾（一） 欢迎大家回来…… 活动结束后的回顾（一） 请每组讨论一下问题： 有什么感觉？ 在系统中，谁在捣乱？ 请每组除零售商外作出他们心目中客户消费啤酒曲线图 请零售商告诉其他人客户消费啤酒曲线图 作出每种角色订货曲线图及库存/欠货图 大家可以看出什么特点？ 为什么会有这些现象？你是如何想的？ 工作/生活中是否有同样的案例？ 如果要重新做，你会对系统做哪些改进（假设不受任何限制）？ 每组指定一名代表，向全班分享你们的讨论 活动结束后的回顾（二） 我们来听一听大家的看法…… 信息流、物流内部的关系 信息流与物流的相互关系 被切割的局限思考 啤酒游戏的反思 但，即使在现有结构不变的情况下仍有改进绩效的可能性。有效的创意解常出自新的思考方式 最佳小组成绩是多少？ 如何做？ 不同角色得分情况 企业案例 一个无边界的公司，ＧＥ，与１９９０年代其他世界性的大公司相区别开来。无边界的公司应该将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其他部门之间能够自由流通，完全透明。它要求把团队的位置放到个人的前面。 ? 一个无边界公司也将把外部的围墙推倒，让供应商和客户成为一个单一过程的组成部分。从宏观上看，合作的几方其实都是一个价值链上有机的组成部分。无论哪一方放弃这种系统化的观点，都会影响