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企业迅速发展的人力资源管理问题 第一部分 企业概况 哈尔滨人和商业控股有限公司致力于打造全国最大的地下商业街开发运营企业，公司起始于哈尔滨人和地下服装批发商城的开发和运营，并逐步扩大开发经营面积，在哈尔滨的地下商城分布在南岗区和道里区的主要商圈，面积至今已达30万平方米。并于2005年成功开发广州项目，商铺销售招商成功，运营效果良好。2008年郑州项目开业之际成功在香港上市，自此经过多年的商业开发经营经验的积累和沉淀促进了人和地下项目的快速发展。人和在全国29个省市全面开发地下商业项目，遍布沈阳、邯郸、安阳、武汉、潍坊、虎门、莆田、岳阳、成都、重庆、抚顺、锦州、鞍山、秦皇岛、无锡、贵阳、三亚等城市。预计2011年底开发总面积达到500万平方米。 这样的开发速度对人员招聘、培训、考核提出了很高要求。企业发展的速度和质量都要受到人才因素的影响，项目开发到运营都需要人来操作。公司上市，开发项目资金很快到位，但操盘团队并不会象其他工作环节那样迅速。团队从组建到开展工作，需要一定的时间，而这段时间如果很短，那就会对项目的操作过程和结果造成负面影响。所以，人力资源工作现在成为公司发展的关键性工作，对人力资源部门和业务部门都提出了课题，只有解决了人员问题才能顺利地发展公司业务和项目的顺利完成。 哈尔滨人和商业控股有限公司邯郸分公司作为河北省第一个人和开发项目受到公司的特别重视，虽然河北省的第一个项目不是河北省的省会，但邯郸作为历史古都有很大的影响力，同时邯郸有邯郸钢铁集团这样的大型知名企业为邯郸经济的繁荣奠定了坚实的工业基础。邯郸项目于2009年9月正式动工，计划于2010年10月正式开业，项目位于邯郸核心商圈—陵西大街商圈，建筑面积10万平方米，上下两层，项目全长1.5公里，商铺3000多个。人和地下项目的品牌名称是“地一大道”,邯郸项目就被称为“邯郸地一大道”。 邯郸地一大道作为人和开发众多项目中的一个，具有项目管理的所有特征。邯郸地一大道隶属于投资营运部，由投资营运部全权开发和管理。投资营运部的性质是人和的一个事业部，随着人和开发项目的增加，人和下属的经营事业部不断增加，从一个事业部发展到六个事业部。事业部的管理缺少统一的制度和流程，造成各个事业部人力资源的管理不统一，每个事业部都以人和公司的名义进行招聘，造成应聘人员弄不清人那一个才是真正的人和。只有当入职之后，很多人才逐渐了解人和的管理模式。人和下属的事业部不是按地域划分管理区域，按照每个事业部自主开发的项目进行管理，所以在一个省份内可能会出现两个或多个事业部同时在进行项目开发和管理。在一个城市经常会出现多个人和事业部同时进行人员招聘，造成各事业部之间进行人才竞争。尤其在哈尔滨邯郸地一大道进行招聘，同时其他项目也在招聘，公司内部缺少统一的人力资源招聘管理，造成内部竞争。由于人员招聘工作交叉，造成招聘工作的资源浪费，效率不高。 邯郸地一大道项目团队构成主要分两部分，一是在哈尔滨招聘、入职，然后赴邯郸驻外工作；二是在邯郸当地招聘、入职，以本地员工身份工作。所以在邯郸地一大道就出现了外派人员和本地员工两种工作人员。项目人力资源部门就要根据两部分员工的特点开展工作。 第二部分 人力资源管理现状 邯郸地一大道作为人和的一个项目，其项目管理特征明显，但由于缺少总公司的统一领导，在组建项目管理团队上缺少招聘的标准。项目负责人是关系到项目成败的关键，在项目负责人的任职标准上公司没有明确的岗位职责说明书，全凭事业部领导的个人经验和个人喜好。从根本上说，人和的最高管理层还没有把人力资源管理列入到企业战略管理的高度，意识还停留在人事管理层面，这对企业的发展是不利的。 邯郸地一大道在项目工程开工两个月后才逐渐完成人员的招聘工作，各岗位人员逐步到位。项目管理团队组建过程中，培训工作逐步开展，培训过程当中暴露出很多问题。首先是企业文化培训当中，培训资料匮乏，很多刚走上工作岗位的新员工需要了解企业发展的过程和企业经营文化，培训资料无法满足员工需要；有过工作经验的新员工需要了解企业的发展前景和自身的职业发展规划，同样培训内容没有相关的内容。其次，培训讲师大多也是新入职的员工，所讲内容是讲师本人对工作的理解，不是企业明确的经营理念和用人宗旨。培训内容虽好但不具备针对性，不能很好的将企业的管理思想融入新员工的头脑。造成培训系统的失灵是因为人和公司在开发项目的同时不重视企业文化的建立，忽视企业文文化的作用和功能。也没有把企业的思想很好的传达给自己的员工，造成企业高层决策者和基层项目管理者沟通不畅，使组织不能很好的发挥团队力量。 企业的发展主要分为两个阶段：第一阶段是创业阶段，这个阶段企业知名度小，资金实力差，企业的宗旨和目标是保证企业的经营效益，一切工作以经营效益为重要的工作重点。而发展到第二阶段时，企业的规模