2015新天地管理方案.docVIP

目录 第一章 物业基本情况 2 第二章 物业管理的的现状及服务方式、标准 3 第一节 物业管理服务内容 3 第二节 采取的管理方式 4 一、 组织系统 4 二、 信息反馈系统 5 三、 管理工作的控制方式 6 四、 激励系统 7 第三节 各项管理方案 7 第一项 安全防范管理 8 第二项 消防管理 8 第三项 清洁管理 9 第四项 工程管理 16 第五项 客服管理 20 第三章 社区文化活动 23 第四章 人员配备、培训、管理 25 第一节、服务中心的人员配备 25 第二节、人员的培训 27 第三节 人员的管理 28 第五章 管理费收入与人力成本预算 30 第六章 管理服务的目标 31 第一章 物业基本情况 一、物业基本情况： 1、物业地点：增城市新塘镇府前路29号 2、物业建筑情况：由1—15 34—35幢组成的住宅小区，建筑面积：173851.7平方米 其中：（1）地下一层为停车场，总面积：3.68万 平方米，总车位2700个。 （2）首层为商铺：95户,面积4650平方米。 （3）1-15 34-35幢住宅总户数1331户，面积173851.7平方米。 3、绿化面积：约总面积的31％万平方米。 4、1-15 34-35幢物业设备设施等状况： （1）电梯： 34台三凌电梯，载重量1.05吨，速度1.75米/秒。 （2）消防系统： A、喷