罗宾斯《管理学》九版_笔记.docVIP

管理与组织导论 谁是管理者 管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎么样去做。管理者（manager）是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。 管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。 什么是管理 管理（management）通过协调和监督他人的活动，有效果和有效率地完成工作。 效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果通常指的是“正确地做事”，即不浪费资源。 效果（effectiveness）通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。 管理者做什么 管理职能（亨利.法尔约）。 计划 组织 领导 控制 定义目标，制定战略，开发计划以协调活动 决定需要做什么，怎么做，谁去做 指导和激励所有群体和个人，解决冲突 监控活动以确保它们按计划完成 管理角色（亨利.明茨伯格）。 人际关系 信息传递 决策制定 挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者 发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者 管理技能（罗伯特.卡茨）。 技术技能：熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。 人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。 概念技能：管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。 什么是组织 组织（organization）是对人员的一种