梧桐树软件-客户管理系统演示(V2014.12)题库.ppt

提升业绩，只需45天 电话营销/扫楼营销/会议营销 版本V2014.12 1 我们能做的 目录 2 3 4 5 6 核心模型 客户经理的每天工作 营销领导的希望 三个步骤 一段聊天 7 超值豪礼 送送送 我们能做的 我们能做的 核心模型 全方位跟踪 销售机会 意向客户 客户经理猛打电话/扫楼拜访/邀请参会，沉淀意向客户，并对客户经理进行每日统计分析与考核，如客户经理张三本月积累300个意向客户。 通过任务管理器（从周一到周日从早八点到晚八点客户跟踪回访安排）对客户进行全方位立体化跟踪，如30个客户产生购买意向---销售机会。并对客户经理的工作日志、业务数据实时统计分析。 对销售机会按阶段划分，如30%需求调查阶段，60%接触决策人阶段；每个阶段客户都表现出不同的感冒症状，如客户说出具体要求，狠压价格等症状；营销领导实时指导步步推进，如3个客户成交。总体实现精细化管理过程化控制的思想！ 客户经理的每天工作 1、打电话/扫楼/参加会议营销，登记客户名字、电话、地址、介绍等；公司购买资料放入公共客户池，联系开发直接生成意向客户， （明显减小工作量），形成销售漏斗图。 2、登记联系人、具体要求、客户疑虑、竞争对手等。 3、针对客户各种统计分析。 1、根据任务管理器，从周一到周日从早八点到晚八点对安排的客户进行立体化跟踪回访，客户经理不需要天天翻查日记本、EXCEL表今天有哪些客户需要回访， （明显提高工作效率）。 2、对客户、联系人、销售机会进行全方位回访跟踪。 3、对任务跟踪进行统计分析。 1、按公司规定，对销售机会进行阶段化管理，稳步推进，并及时登记客户的感冒症状，对症解惑。 2、根据机会阶段饼状图，找到差距，寻求帮助，成交第一。 1 新客户登记 2 老客户跟踪回访 3 推进机会成交 营销领导的希望 1、客户经理天天在干什么，拜访表中的任务是否足够多。 2、销售漏斗图是否足够大。 销售漏斗图已经足够大，而大量销售机会却停留在初级阶段，如30%以下，根据木桶原理他就是木桶中的短板。 每日关注欲成交机会，并根据阶段停留天数实时监督并帮助客户经理快速推进， （明显提升业绩） ，签订合同。 1 勤奋/懒惰员工分析 2 能力高/低员工分析 3 欲成交机会分析 三个步骤 1、培训，培训，再培训；把模式深入人心，包含每个细节，例如怎么 填写客户档案；怎么有效跟踪客户。 2、做好监督考核，各级营销领导发现问题后及时处理，给每个客户 经理下达任务，如每天必须上交几个意向客户等，要做好检查，这样 才能实现精细化管理。 3、各级领导要时刻关注欲成交的销售机会，并帮助客户经理往前推 进，这样才能实现过程化控制，提升业绩。 注意：第1步是基础，第2步是过程，第3步是提升业绩的关键。 模式很适合，如何保证我们用后有效果？ 一段聊天 C吖吖 10:10:16 看不太懂，我是做电话销售的，在那方面能用的上呢 梧桐树软件 10:12:20 说简单点这个模型就是：只要采取这种模型的公司，客户经理就天天狂打电话/扫楼拜访 /召集客户会议展销，只要客户不拒绝，就可以作为意向客户录入系统，然后通过我们的 任务管理器不断的对客户进行科学化跟踪,就形成了销售机会，然后对销售机会进行阶段化 控制和感冒特征表现，快速促成交易。 C吖吖 10:12:59 可是我看不太懂啊 梧桐树软件 10:13:24 哦，你是不是天天打电话找客户啊。 C吖吖 10:13:53 是啊，我是专门在网上找客户，然后再打。 梧桐树软件 10:14:23 给客户打电话后，只要客户不拒绝，是不是要登记下来，以后长期跟踪啊。 C吖吖 10:15:02 嗯 一段聊天 梧桐树软件 10:16:08 我们有一个任务管理器，从周一到周日，早8点到晚8点记录并提醒你需要回访那些客户， 跟踪一段时间后，是不是有些客户就可能产生出购买意向了，这个时候就形成了销售机会。 C吖吖 10:17:01 明白点了 梧桐树软件 10:17:18 当你没有销售机会时，你的重点是大量找意向客户，当你有了销售机会，你的所有工作重点 就是如何成交了，你是如何推进和控制成交的啊？ C吖吖 10:18:34 我是新来的，还在培训当中，呵呵，不太懂 梧桐树软件 10:21:27 我们的模式是把销售机会按阶段划分，如30%需求调查阶段，60%接触决策人阶段；每个阶段 客户都表现出不同的感冒症状，如客户说出具体要求，接触对方负责人，真要成交，必定 表现出狠压价格等症状，如果这些都没有，那这机会就不可能成交，这只是举例，就是按照 这种模式步步推进，达成交易的。 C吖吖 10:21:55 明白了