2014沟通管理与跨部门协作技巧.docVIP

沟通管理与跨部门协作技巧 课程背景 人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克 ? 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。 授课收获 1、认识沟通协调的重要性和作用点； 2、了解沟通协调的技巧和方法； 3、改善沟通协调思维模式，提升沟协调通能力； 课程特色 富有经验的引导学员充分利用现有资源，用自己的头脑，以自己的方式来解决问题。 方式：引导+个人分享和自我观察+小组讨论和活动体验 课程大纲 前言 1、管理的核心是什么？ 管理就是沟通、沟通再沟通 绩效的高低与领导者花在沟通上时间的多寡成正比! 2、建立正确的沟通思维模式 领导：重在[导]，管理：重在[理]，沟通：重在[通]， 感悟：心态好了，气氛就好了；方法对了，结果就满意了！ 一、认识沟通和协作 1、什么是沟通？的四大目的 4、无效的沟通可能会引发的问题 5、什么是协作？协作的作用 6、沟通和协作对企业的好处 我们工作中70%的错误是由于不善于沟通和协作造成的。 ■案例研讨1：案例分享.何为沟通 ■互动研讨2：制造型企业需要什么样的管理干部. ■互动研讨3：木桶案例互动 二、卓越团队需要沟通和协作 1．只强调部