2014浙大秋管理沟通在线作业.docxVIP

单选题1.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：B、选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。2.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？3.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。4.下面哪一个不是正确性问题？A法律用语5.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？A友好、事务性的6.下列哪个不是换位思考的原则？A总是使用“你”。7.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？C人员定位原则8.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D说服9.下列哪项不是演讲的目的？A了解听众10.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。11.下列哪种不属于倾听者的障碍？D吵闹声12.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？C综述13.下列哪种策略不会节省读者的时间？A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。14.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？D理解和自我透露15.口头演讲中的开场白应该：D引起听众的兴趣并与他们建立关系。16.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？C告知17.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性18