Q07-QC小活动推行实务.docVIP

ZERO Program零牌专家组 QC小组活动推行实务 课程提纲 课程代号：Q07 自1978年开始，随着我国改革开发和推行全面质量管理，QC小组活动由点到面，蓬勃发展，经久不衰，显示出强大的生命力。它已从工业生产扩展到交通运输、工程建设、商业、服务业、医疗卫生、计划生育、司法劳改等各个领域。2002年，全国累计注册的QC小组数为2000万个，约1亿多人参加QC小组活动，为企业直接创造的经济价值达3600亿元；QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面，发挥着越来越大的作用，在物质文明和精神文明建设中作出了重大贡献！ 当前全球经济一体化，市场竞争越来越激烈，而竞争的焦点和实质是质量。要把质量搞上去，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而所有的资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。市场经济越发展，QC小组就越有用武之地。 【课程目的】☆ 了解QC的基本知识，建立系统全局观 ☆ 理解工作的主要目的和手段，学习发现问题并分析其成因 ☆ 掌握推行QC小组活动的规则、QC式工作方法、QC工具活用技巧 ☆ 掌握业务改善中的资源整合与观念革新 ☆ 提高学员现场管理和现场改善的业绩能力 【适用对象】中基层的管理干部（适用于：制造企业和非制造企业的人员） 【课程结构及授课结构】全局观、观念革新和工具活用技巧交融进行 【培训大纲】 一、质量管理基础 1、质量的定义 2、质量的标准 3、质量的保证 二、QC小组活动推行要点 （一）QC小组概述 1、QC小组概念 2、QC小组活动的性质与特点 3、QC小组活动历史 4、QC小组活动宗旨和作用 （三）QC小组活动 1、QC小组活动的基本条件 2、QC小组活动的程序 3、QC小组活动的推进 4、QC式工作方法 （二）QC小组的组建 1、组建QC小组的原则 2、QC小组成员及对其要求 3、QC小组组建程序与注册登记 （四）QC小组活动成果 1、活动成果报告的制作 2、活动成果的报告发表 3、活动成果的评审与激励 三、QC小组活动工具 （一）QC七工具 1、分层法 2、调查表 3、排列图 4、因果图（鱼骨图） 5、直方图 6、控制图 7、散布图 （三）抽样设计方案 1、产品质量波动 2、总体与样本 3、抽样设计方法 （简单随机/分层法/聚类法/系统法/子群法） （四）现场改善愚巧法 1、傻瓜机硬原理 2、愚巧化 3、愚巧化防错法 （二）新QC七工具 1、亲和图 2、相关图 3、系统图 4、矩阵图 5、箭条图 6、PDPC表 7、矩阵数据解析法 （五）标准化作业管理 1、2、3、4、1、平行思维的革命性 2、六顶思考帽的基本概念 3、六顶思考帽的应用方法（单独和综合） 4、六顶思考帽的应用范围和技巧 （七）6σ基础改善工具 1、流程图的制作和提炼 2、因果矩阵表的概念和运用 3、失效模式分析表的运用（FMEA表） 【培训特色】 体验练习、互动教学、激情碰撞、系统思考 【课时安排】 28H（4天），亦可根据模块选择安排2天的集中突破 【讲师简介】 实 战 派 宣 言 杨彬誉 女。美国SBTI（Sixsigma Breakthrough Technologies， Inc.）在华培养的第一代六西格玛黑带，国家注册质量工程师，国家级QC小组活动诊断师。 美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师。 ZERO Program零牌专家组 质量管理专家。 擅长业务为企业质量系统改善，包括：产品设计开发、质量经营战略、质量链管理、供应商质量管理、现场质量管理、企业质量文化的构筑与团队建设、慢性不良课题的解决和客户技术服务等，主讲的课程以实务见长， 贴近企业的实际需要。服务过的知名企业有松下电器、东莞山一（日）、生益电子（港）、美的空调、新飞电器、万宝集团、顺威电器、新宝电器等。工作外语为日语和英语。 长期从事质量链管理、技术研发、客户关系管理、售前售后服务等工作，多次赴日本、美国和马来西亚接受系统培训、参与国际交流和开展涉外业务，在质量管理、产品创新、管理创新和六西格玛推行实务方面有丰富而独到的实践经验。从事咨询业以前十年曾在某世界五百强企业担任质量链经理和质量总监。 经典课程有： ZERO Program零牌专家组