【免费奉献!】宾斯《管理学》管理学总复习提纲.docVIP

[写在前面~^_^] 学术部整理了06级卓鸥给的复习提纲，仅供参考，希望能够为大家的管理学学习带来一点帮助！ 如果在参考的过程中发现任何错漏或者有任何意见或建议都欢迎联系岭院学生会学术部的任何一位成员！^-^ CH1 总论 1.简述管理学基础的基本内容。理解学习管理的重要作用。 2.各个管理层次的划分及其职能是什么？ 3.综合管理人员与专业管理人员的主要区别是什么？ 4.什么是管理？管理概念的四个层次和四大职能分别是什么？ 5.如何理解管理者扮演的十种角色？ 6.理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的要求。 7.传统管理者与现代管理者有哪些主要的区别？ 8.经营与管理的主要区别是什么？ CH2 管理史 1.简述管理学产生与发展的时代背景，及管理学的演化基本脉络。 2.作为科学管理理论的鼻祖泰勒所提出的基本原理是什么？应该怎样评价这一理论？ 3.法约尔和韦伯的基本观点有哪些？ 4.行为管理理论产生的背景是什么？霍桑试验提出了什么样的结论？ 5.简述麦克雷戈的人性理论及其应用。 6.定量管理的思想有哪些观点？优缺点是什么？ 7.系统管理思想是怎样来的？ 8.权变管理思想的主要观点是什么？其合理性在哪里？ 9.试比较中外管理思想的异同？ CH3 文化与环境 1.什么是组织文化？其显性内容和隐性内容分别指什么？ 2.怎样理解组织文化的四个层面？举例。 3.什么是组织文化的七个维度？ 4.企业文化是怎样分类的？ 5.企业文化评价的指标体系包括哪些内容？ 6.怎样评价一个企业的文化管理现状？ CH3 1.简述环境的含义及其特点。 2.研究管理环境的对企业来说的重要意义是什么？ 3.宏观管理环境因素与微观管理环境因素具体包括哪些内容？ 4.企业如何运用管理工具识别管理环境的特点和变化？ 5.怎样及时调整管理策略以适应管理环境的变化？ 6.试分析当前我国宏观环境对企业经营管理产生的影响？ CH4 决策 1.什么叫决策？决策的构成要素是什么？ 2.怎样评价决策的有效性？ 3.决策主要有哪些特点？怎样理解管理决策只能追求满意，而不可能做到最优？ 4.怎样划分决策的类型？高层管理者主要应做哪些决策？ 5.简述决策的制定过程 6.影响组织决策的因素有哪些？ 7.学会管理决策的基本方法。 CH5 计划 1.什么是计划和计划工作？计划的性质和内容是什么? 2.为什么要制订计划？传统的目标制订过程与目标管理过程主要有哪些区别？ 3.计划可分为哪些类型？ 4.计划与决策是什么关系？ 5.简述计划的的编制过程。 6.简述编制计划的方法。 7.什么是目标管理？目标管理方法其优缺点是什么？ CH6 组织 1.组织的三层含义分别是什么？ 2.简述组织工作的重要性和主要任务。 3.组织设计的主要原则是什么？ 4.什么样的组织是健全的？ 5.理解组织的几个基本问题。 6.试述主要的组织形式的优缺点。 CH7 沟通 1.什么是沟通？人际沟通与管理沟通有何内在联系？ 2.试述沟通的模式及过程。 3.人际沟通的重要性和特点是什么？ 4.管理沟通的种类可划分为哪几类？ 5.沟通包括哪些范畴？ 6.为什么说非语言沟通在沟通中占很大的比重？ 7.组织沟通有哪些主要通道？各有什么优缺点？ 8.造成沟通障碍的主要因素有哪些？应该怎样克服？ 9.为什么聆听也很重要？ CH8 人力 1.人力资源管理在企业管理中的地位和作用是什么？ 2.人力资源管理的主要内容包括哪些方面？ 3.什么是人力投资？人力资源的素质包括的内容有哪些？ 4.如何理解人力资源管理的宗旨？ 5.为什么要对人进行个性差异化管理？ 6.人力资源管理与其他管理相比有哪些特点？ 7.传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别是什么？ 8.为什么美日人力资源管理模式有如此大的差异？ CH9 行为基础 1.为什么组织行为学要关注员工的行为？ 2.试举例描述态度的三种成分。 3.员工满意度与生产率之间的有什么内在联系？ 4.理解人格的定义、类型框架和大五人格模型 5.情绪智力是指什么？ 6.什么是感觉和知觉？影响知觉的主要因素有哪些？ 7.什么是学习理论？什么叫做行为塑造？ 8.阐述归因理论，并运用它来解释个体行为 9.指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径 CH10 群体 1.什么是群体？形成群体的条件是什么？ 2.群体的组成要素是什么？什么叫群体行为？ 3.如何区分正式群体与非正式群体？分别有何作用？ 4.描述群体发展的五个阶段 5.描述角色和规范对员工的行为有什么影响 6.描述群体行为模型中的关键构成要素 7.指出群体决策的优势和劣势 8.解释工作团队在组织中日益盛行的原因 9.描述在组织中运用最广泛的四种团队类型 10.列出高效工作团队的特点 11.说明管