[范文]4S店终极【康风代,范、李 2008.4】.docVIP

2008年 第一届“数学中国杯” 数学建模网络挑战赛 题 目 4S店评估预测及优化策略 关 键 词 4S店； 傅立叶周期拟合； 回归拟合； 灰色神经网络； 营销策略； 营销模式； 售后服务； 排队论； 摘 要 为准确预测4S店2008年销售量，首先对原有数据分析校对，然后针对各个车型已有销售特点，分别建立如下模型：递降规律明显的回归拟合模型（A型车）、季节周期规律变动的傅立叶周期拟合（Fourier periodic Function）模型（C1，C2型车）及跳跃波动趋势的灰色神经网络模型(GM-GRNN)（D型车），都分别通过了模型检验，置信度高，令人信服。经2008年已有数据的修正，在原预测值的基础上，结果更准确，贴切实际。 在问题一的数据统计及预测值和大量调研基础上，本文就4S店给出了详尽策划报告书，从4S店的市场前景、销售模式、营销策略及4S应对措施等展开剖析，对销售经销商和生产厂商都具有较高的参考价值。 为寻最优服务方案，即客户等待维修时间最短、满意度最高且公司成本最低，建立了排队论模型。它出色描绘了4S店售后服务系统，定量分析了4S店维修排队系统的运行效率。根据已有经验数据，改变维修组数量与结构来估算系统参数最佳值，达到公司效