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第四章 个性与管理 个性基本问题 什么是个性？ 个性的特点 社会性 独特性 稳定性 可塑性 个性的发展 第一节 管理中的气质问题 一、什么是气质 气质是一个人出生时所固有的稳定的心理特点，它表达的是心理动力方面的特征。 气质来自什么地方？ 二、气质的学说 四根学说 四液学说 体形学说 血型学说 激素学说 高级神经活动学说 三、气质类型的心理指标 1.感受性 人产生某种感觉所必需的外界刺激的最小强度以及产生应答反映的速度。 2.兴奋型 整个心理反应的产生必需的最小刺激强度及反映速度的快慢。 3.反应性 对同一强度的内外刺激的反应量的大小与不随意反应的程度。 4.反应速度 心理反映速度，如动作、言语和思考的快慢。 5.灵活性 对外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到目的。 6.可塑性和刻板性 对环境影响的适应快慢，变通或保守。 7.外倾或内倾 人的反应与活动主要依赖当时的印象还是依赖于过去产生的印象和思想。 8.可交际性 与人交往的难易程度。 四、气质类型特征 1、胆汁质型（激动型、性情暴躁、动作迅猛） （1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。 （2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。 （3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽） 。 （4）性急，易被煽动。 （5）工作上常有明显的周期性。 这种类型的人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。 2、多血质（活泼型、性情活跃，动作灵敏） （1）强平衡，高灵活。 （2）敏捷好动，易适应环境。 （3）善交际，不拘束。 （4）富有精力，工作能力强，能从事多样化、多变性的工作。 （5）在集体中，精神愉快，朝气蓬勃 。 （6）兴趣广泛而多变，感情丰富而不专一。浮躁轻率，好大喜功。 这种类型的人往往活泼、好动，情感变化快而不持久，喜交谈、善交往，反应迅速、灵活，动作敏捷而有可塑性，注意力易转移，缺乏忍耐力和毅力，热情外倾。 3、黏液质（稳重性、性情沉静，动作迟缓） （1）强平衡，弱灵活。 （2）缄默、沉静、稳重、专一。 （3）交际适度，不爱空泛的清谈。 （4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。 （5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。 这种类型的人往往安静、沉着，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟缓而不灵活，具有明显的内倾性。 4、抑郁质（弱型、性情脆弱，动作迟钝） （1）弱兴奋，强抑制，不平衡。 （2）表情呆板而羞涩。动作迟缓、忸怩、怯懦、腼腆、迟疑、孤僻。 （3）性清脆弱，感受能力强。常为微不足道的小事儿动感情。 （4）困难面前优柔寡断，危情面前胆小如鼠。 （5）心思细密，感情细腻，做事小心谨慎，对人关怀备至。 这种类型的人往往敏感、多疑，情感比较脆弱，情感体验丰富而不外露，反应速度慢，具有刻板性，严重内倾。 气质类型（二） 内向型，重视主观世界，常沉浸在自我欣赏和幻想之中，仅对自己有兴趣，对别人则冷淡或看不起。抑郁质和粘液质属此类。 外向型，重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。胆汁质和多血质属此类。 五、气质测量 六、管理中的应用 气质评价 1.任何气质都有积极和消极的作用 2.任何一种气质都不能决定人的活动的社会价值和成就 3.气质影响人的活动效率 气质与工作的关系： 1、? 气质是工作选择的依据 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 2、? 管理者的气质要求 3、? 卫生工作的气质要求 气质与人员管理： 第二节　管理中的能力问题 什么是能力： 能力是一个人能否顺利完成某种活动，并影响到活动效果的心理特征。 ? 能力类型 按照倾向性可划分----一般能力和特殊能力 按照功能可划分为----认知能力、操作能力和社交能力 按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系可划分为----模仿能力和创造能力 能力与知识关系 1、能力与知识的区别 2、能力与知识的联系 能力差异 1、能力水平的差异 2、能力类型的差异 3、表现时间早晚的差异 4、能力的群体差异 能力发展 能力评价 在管理中的应用