在线客服项目说书_v1.1.docVIP

目 录 一、 网络营销在企业发展中的地位 3 二、 在线客服产业分析 4 三、 网站多客宝简介 6 3.1 结构 6 3.2 服务器硬件配置 6 3.3 客服端硬件配置 7 四、 网站多客宝功能 8 4.1. 客服端 8 4.2. 访客端 9 一、网络营销在企业发展中的地位 互联网的兴起对全球化、贸易环境、市场营销、个人生活等人类社会各方面都产生了巨大的影响。网络营销伴随着互联网而来，自从互联网诞生开始，市场营销人员就同时在网络上展开营销活动了。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括网络广告、产品推广、信息传播、数据挖掘等。不论企业是为了增加网上交易，还是促进线下销售，网络营销都已经变成了营销中的重要内容。 据统计，到2012年底，全球网民总数超过19亿，将近全球总人口的三分之一。据CNNIC第一次发布的我国互联网统计报告，1997年10月，中国网民人数62万。截止2010年12月底，中国网民人数达4.57亿，位居世界第一位。互联网的革命在大多数发达国家几乎无所不在，从现在的观点来看，远远超出了它应带来的改变。网络正在重新定义地球的大小、世界的大小，以及可进入的市场。我们过去常常谈起“正在缩小的世界”，因为从一个地方向另一个地方传递信息的时间缩短了。但是今天，相反，世界已经“缩小”到一点了，然后又开始急速扩张。 十年里，中国的互联网普及率已经达到了31.