店铺管理有妙招揭秘千姿惠女装VIP管理之道.docxVIP

千姿惠女装自1996年发展至今，口碑好，知名度高，货品齐全，样式新。选择中国著名女装品牌“千百惠”，成就你的美丽事业。今天渠道网小编为您详细介绍千姿惠女装店铺VIP管理之道，希望能对您今后的女装生意有所帮助。　将服务的理念真正的深植每个员工的心中　在日常的店铺经营中，店长要反复提醒员工对顾客服务的关注，在员工会议上结合实例对顾客满意度加以讨论。要征求顾客的反馈意见，并将顾客满意度作为员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务标准，并具体到位。　站在顾客的角度来看你的店铺　当店铺要做一项顾客意见调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的;邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。　要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值;要提供一个独特的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。　其一，一年尽可能举办VIP聚会：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，也可以完全分开，如举行“产品推荐”活动、 “时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。