《XX年为民服务中心工作总结》.docVIP

2011年为民服务中心工作总结 **乡为为民服务中心在乡党委、政府府的领导和关心支持下，在县县政务中心的指导帮助下，认认真贯彻实践科学发展观，牢牢固树立民生为重、服务为先先的导向，自觉把增强服务意意识，改进工作作风，提高服服务水平的理念渗透到各项工工作中，在服务窗口认真开展展“四亮四创四评”活动，全全年乡村两级共接待服务群众众2893人次，当场为群众众办结2776件，初审上报报有关部门办理63件，其中中乡为民服务中心接待受理8851件，当场办结788件件，上报办理63件，村级代代办点办理1988件，办结结率达100%，为全乡广大大群众打开了方便之门，进一一步密切 一、强化化管理，提升服务中心运行质质量 按照“窗口受理、分流流交办、跟踪督办、部门承办办、情况反馈、办结归档”66个环节进行，实现一站式办办公、一条龙服务，使群众““进一道门，办全程事”。乡乡为民服务中心制定了为民服服务工作制度，首问责任制、、办事原则、中心工作人员规规范、服务承诺、服务时限、、各个窗口的工作职责、对服服务中心各窗口的服务项目、、收费标准、办理方式、办结结时间、办事流程和工作人员员、照片、姓名、联系电话进进行公示，方便群众办理。村村级代办点，也把代办服务事事项、服务承诺、代办员职责责及代办员联系方式、服务时时间进行公示。乡为民服务中中心还统一制作了为民服务卡卡和代办联系 二、加强强领导，规范村级代办点工作