仪容仪表考核标准细则.docVIP

1.0目的 为更好地落实项目部服务标准将《员工手册》中仪表仪容内容更具体细致，实现服务规范化管理，依据物管公司《员工手册》相关规定，结合国贸项目部的实际情况，制订本管理细则。 2.0适用范围 国贸项目部保洁部各级员工（含各种用工形式的员工）均适用于本细则。 3.0相关职责： 3.1 区域领班具有对保洁员根据本细则内容按照《嘉奖与过失细则》实施各种过失处理/嘉奖的建议权； 3.2区域主管具有对保洁员、领班根据本细则内容按照《嘉奖与过失细则》进行口头警告的决定权、以及保洁员、领班的轻微过失和ABC类过失的处理建议权； 3.3副经理根据本细则内容按照《嘉奖与过失细则》具有对保洁员轻微过失、ABC类过失/嘉奖的审批权； 3.4保洁部经理根据本细则内容具有对领班过失/嘉奖的决定处理权、以及对主管级进行过失处理/嘉奖的建议权； 3.5项目部总经理具有区域主管进行处理对上述过失类别的解释权和最终裁定权。 4.0工作流程： 4.1当员工满足奖励条件或发生过失时，由相关人员填写《嘉奖单》或《过失单》； 4.2区域主管或部门副经理、经理就嘉奖或过失内容反馈给员工本人； 4.3由员工本人在《嘉奖单》或《过失单》上签字确认； 4.4《嘉奖单》或《过失单》将存入员工个人资料中； 4.5部门对各区域员工的仪容仪表进行检查结果汇总将列入区域管理人员季度考核以及年终花红分配考核项目中。 5仪容仪表考核标准细则内