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填空题部分 在现代管理理论中最早为公关提供理论的是人际关系学和行为科学。 公共关系的主体是_____社会组织________。 评价企业公共关系状态就是评价____企业形象_________。 公关活动中面对面地传播信息，称之为____人际_________传播。 探究公众对组织印象和评价的主观原因，称之为公众____动机_______调查。 公共关系的实现机制是______传播_______。 企业为了推销产品应当与______经销商_______分担广告费用。 公共关系的工作程序包括调查分析、制定计划、活动实施和评估结果_四个基本步骤。 企业与消费者的信息交流手段有口头交流、视听交流和_____印刷________交流。 公关调查常用的方法有文献研究和_____民意测验________。 公共关系最主要的职能是______传播组织形象__________。 在传播的心理机制中，________感染________是情绪的传播。 公关工作必须具有整体协调性，这是_______全员PR _________原则的要求。 公共关系学是关于传播、建立、维护良好组织形象的一门科学，因此又叫做_______组织形象学。 在公共关系调查中，对组织知名度和美誉度的调查主要采用______问卷__________调查。 “三个和尚没水吃”说明了企业内部公众的_____不合作___________。 市场营销的对象是_______顾客_________。 次生性危机指________信贷________危机。 政党公关的首要任务是______取信于民__________。 政府为一明确的目的在一定时期和范围内组织开展的公关活动称为_ 针对性________公关。 公众对社会组织的知觉、理解、信念和评价叫_____公众认知_______。 公共关系的客体是_____公众_______。 “全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为公共关系的动力来自____上层______。 公关活动中利用新闻媒介进行的传播叫___大众_________传播。 组织的知名度与美誉度成______正比______关系为最好。 公共关系理论着重在于强调企业和___社会环境_________的关系。 人们共同活动和生活的区域叫____社区________。 _____突发_______事件在企业危机中是危机的导火索。 政府公关中最常用和最有效的方法是_____首脑_______公关。 民意测验中所设计的问卷基本可分为封闭式问卷和______开放式______问卷。 为公共关系发展奠定科学基础的是____传播媒介________的发达。 公共关系的主体是____社会组织________。 从社会学角度看，公共关系的互惠互利原则是一种_____非零和博弈_______。 将来可能与组织发生关系的公众叫___潜在公众_________公众。 公关活动必不可少的前提和基础是_____公关调查_______。 提出需要层次理论的是____马斯洛________。 发展创造“地利”的环境是指通过公关活动建立企业与______社区______的良好关系。 ______灾变______危机主要危害企业的经营实力。 政党公关活动主要依靠___全体党员_________。 政府为达到长期的、基本的公关目标而开展的公关活动称为____常规性________。 公共关系学认为_____社会组织_________是公共关系的主体。 被认为有着极其丰富的古代公关哲理和公关策略的我国两部名著是《孙子兵法》和《三国演义》。 在现代管理理论中最早为公关提供理论的是_____人际关系学_________和行为科学。 公共关系的基本构成要素有社会组织、公众和______传播________。 做公关广告时，选择全国性还是地方性新闻媒介主要取决于广告的_____对象____。 评价一家企业公共关系状态就是评价_____企业形象_________。 旅游业的竞争归根到底是接待水平的竞争和_____导游员素质_________的竞争。 处理企业和政府主管部门关系的总原则是：统一性和_____灵活性________。 对企业来说，区域关系是指企业与地方政府、社会团体、业务、____居民____的关系。 对企业职工的精神奖励的主要方法有领导方式法、工作环境优化法和____沟通法___ 为公共关系产生奠定社会基础的是____社会公众__________力量的崛起。 被称为现代企业的四大支柱是_____资金_________、设备、人才和公共关系。 我国上个世纪80年代初公关最早出现在_____宾馆饭店_________行业。 传播媒介大致可分为符号媒介、____实物媒介__________和体态媒介。 公共关系和