管理学第一篇总教 案8.1.docVIP

《管理学》 课程教案 授课时间 课次 8 授课方式 理论课 课时 安排 1 授课题目（教学章、节或主题）： 第四章：信息与信息化管理 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 让学生明确信息对管理的作用以及信息管理工作的过程。 掌握信息及其特征； 熟悉信息管理工作过程和信息系统要素； 了解企业信息化管理的发展； 教学重点及难点： 教学重点：信息及其特征和信息管理工作过程； 教学难点：企业信息化管理的发展 教 学 基 本 内 容 及 方 法 手 段 方法及手段：多媒体讲解和举例讲解 第一节：信息及其特征 一、信息的定义 1.信息： 数据经过加工后得到的结果 2.数据： 记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 二、对信息的评估 ——收益与成本的比较 ◇有形收益：销售额上升、存货成本下降、生产率提高。 1.收益 ◇无形收益：信息获取能力和员工士气的提高，良好的社会形象与信誉。 2.成本 ◇有形成本：可以量化的成本。 ◇无形成本：难以量化的成本。 要求：信息收益必须大于信息成本 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 ●精确 ●时间敏感性 ●范围 ●清楚 ●例外报告 ●简洁 ●有序 ●当前 ●详细 ●媒介 ●频繁 ●相关 四、信息与管理※ 1.信息是管理者认知管理对象的媒介： ◆帮助确认管理对象的目前特点； ◆帮助揭示管理对象的变化规律； ◆帮助预测管理对象未来的发展规律； 2.信息流动是管理组织活动的基本手段： ◆企业首先是物质运动的过程； ◆企业然后是信息流动的过程： 第二节：信息管理工作 一、信息的采集 -----指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 . ◆明确采集的目的 ◆界定采集的范围 ◆选择信息源 二、信息的加工 ------指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 1鉴别；2筛选；3排序；4初步激活；5编写； 三、信息的存储 ------是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 1.信息存储的含义 ①对加工后的信息记录在相应的载体上 ②对载体归类，形成数据库 ③对数据库进行日常维护，使信息及时 更新 2.信息存储的过程： 归档、登录、编目、编码、排架五个环节 3.注意事项： 准确性、安全性、费用、方便性 四、信息的传播 ------信息在不同主体之间的传递。 1.信息传播的特点： ◆目的更加具体 ◆控制更加严密 ◆时效更加显著 2.信息传播畸变的原因： ◆传播主体的干扰 ◆传播渠道的干扰 ◆传播客体的干扰 五、信息的利用 ------指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 。 1.信息利用过程的步骤： ◆管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； ◆对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； ◆如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 2.管理者如何更好地利用信息： ◆善于开发信息： 外延式开发 内涵式开发 ◆为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 ◆用发展的眼光看待信息的价值： 3.管理者要注意的问题： ◆信息孤岛 ◆信息过载 六、信息的反馈 -----指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。 1.反馈信息真实准确 2.信息传递迅速及时 3.控制措施适当有效 第三节 信息化管理 一、 信息化要素 二、企业信息化管理的发展（介绍） 1.20世纪60年代开环的物料需求计划----MRP开 ①企业内部所需物料类型： ◆独立需求----需求量与需求时间由企业外部的需求而定； ◆相关需求----根据物料之间的结构关系由独立需求的去了所产生的需求； ②MRP开的任务： ◆ 从独立需求生产计划到处相关物料的需求量和需求时间； ◆