北语16秋《质管理学》作业4.docVIP

17春16秋《质量管理学》4 一、单选（共 10 道，共 40 分。） 1. 欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。 A. 5 B. 6 C. 9 D. 12 标准解： 2. （ ）是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。 A. 因果图 B. 矢线图 C. 直方图 D. 散布图 标准解： 3. 国际标准化组织的英文缩写为（ ）。 A. ISO B. IEC C. ITU D. IATA 标准解： 4. （ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。 A. 质量标准 B. 质量监督 C. 质量规范 D. 质量标准化 标准解： 5. KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。 A. 戴明 B. 松下幸之助 C. 帕累托 D. 川喜田二郎 标准解： 6. 1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。 A. ISO/TC176 B. ISO9000 C. ISO9001 D. ISO9002 标准解： 7. （ ）是我国质量法制建设的里程碑式的重要法律。 A. 《中华人民共和国标准化法》 B. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 C. 《中华人民共和国计量法》 D. 《产品质量法》 标准解： 8. 下列不属于生产者质量义务的是（ ）。 A. 保证产品质量符合内在要求 B. 保证产品符合所有国家质量标准 C. 保证产品标识标注完全符合法律要求 D. 不得生产假冒伪劣产品 标准解： 9. （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。 A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》 B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》 C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》， D. ISO/TC176 标准解： 10. （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。 A. 质量安全市场准入制度 B. 产品质量国家免检制度 C. 产品质量申诉处理 D. 产品质量监督检查 标准解： 16秋《质量管理学》4 二、多选（共 5 道，共 20 分。） 1. ISO9000系列国际标准的主要作用（ ）。 A. 为各类组织实现有序、有效的质量管理提供了方法论的指导 B. 能够指导组织在长时期内通过关注顾客以及其他相关方的需求和期望达到持续改进组织绩效的目的 C. 促进国际贸易，降低供应链上的成本 D. 为贸易中的供需双方建立信任、实施质量保证提供了通用的质量管理体系规范 标准解： 2. 组织按照GB/T19001建立质量体系，一般分为（ ）阶段。 A. 准备阶段 B. 建立体系文件阶段 C. 结束阶段 D. 质量体系运行阶段 标准解： 3. 树图主要类型包括（ ）。 A. 树柱型 B. 构成要素展开型 C. 措施展开型 D. 因果展开型 标准解： 4. 标准有特点包括（ ）。 A. 标准只是经验的结果 B. 标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的 C. 标准通过特定的形式颁布 D. 标准是“协商一致”的结果 标准解： 5. 美国设立国家质量奖有四个方面的目的（ ）。 A. 促进美国公司为荣誉而改进质量和生产率，同时增加利润、获得竞争优势 B. 《表彰那些改进了其产品和服务质量的公司的成就，并为其他公司提供榜样 C. 建立指南和准则，以使企业、行业、政府及其他的组织可以用来评估各自的质量改进活动的成效 D. 通过提供得奖组织是如何变革其文化并实现了卓越的详细信息，为其他的希望实现高质量的组织提供具体的指导 标准解： 16秋《质量管理学》4 三、判断（共 10 道，共 40 分。） 1. 秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。 A. 错误 B. 正确 标准解： 2. ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。 A. 错误 B. 正确 标准解： 3. GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。 A. 错误 B. 正确 标准解： 4. 调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。 A. 错误 B. 正确 标准解： 5. 标准化可以在保证人类安全、健康和保护环境方面发挥重要作用（ ）。 A. 错误 B. 正确 标准解： 6. 组织按照GB/T19001：200