北邮网络教育 场营销学2012秋 第四次作业答案.docVIP

一、判断题（共4道小题，共40.0分） 服务企业可以通过增强顾客的参与程度来调节供给能力。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内容资源的变化相一致。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 总体市场占有率是本企业销售额在全行业销售额中所占的比重。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: (错误)市场营销计划是营销管理用于跟踪企业营销活动过程每一环节，以确保其按计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。 正确 错误 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: B; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: 二、多项选择题（共3道小题，共30.0分） (错误) 在平衡供求时调节需求的主要方法有（ ）。 提高顾客的参与程度 实行差别定价 雇佣一部分非全日制员工 实行预定制度 在高峰期开展补充性服务 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;C;] 标准答案: B;D;E; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 在服务业的不同分类中，教育属于（ ）。 高接触性服务业 中接触性服务业 高无形、低不稳定性服务业 高无形、高不稳定性服务业 低无形、高不稳定性服务业 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;D;] 标准答案: A;D; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 营销控制的主要方式有（ ）。 年度计划控制 获利性控制 财务控制 战略控制(市场营销审计） 目标控制 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;D;] 标准答案: A;B;D; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: 三、单项选择题（共3道小题，共30.0分） 在服务营销中，购买服务产品的风险较大，这主要源于服务特性中的（ ）。 无形性 易逝性 差异性 不可分割性 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价180元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元，其中由于降价造成的是（ ）万元。 8 10 18 20 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: (错误) 销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（ ）的常用方法。 年度计划控制 获利性控制 效率控制 战略控制 知识点: 市场营销学阶段作业四 学生答案: [B;] 标准答案: A; 得分: [0] 试题分值: 10.0 提示: leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses a