亚信“互联网+一体化营销解决方案.docx

亚信“互联网+”一体化营销解决方案摘要：?? 在产业互联网时代，企业的经营形态在发生深刻变化逐步从工业时代产品的提供者、服务的提供者，正在变成产业互联网时代的客户的运营者；个人消费者的行为也在发生蜕变，如碎片化的时间、碎片化的渠道、移动化的行为、个性化的价值观。这些变化驱动企业的商业活动也更加的互联网化，促使企业的营销向着实时化、个性化、场景化、社群化的趋势发展。面对产业互联网时代营销环境和消费者的变化，企业的互联网化营销该如何开展?我们将回归营销的本质，从互联网营销生态的角度来探索“互联网+”一体化营销的构建思路。互联网时代企业和消费者的变化随着大数据、云计算、移动互联网等技术的逐步发展，在“互联网+”趋势下营销环境和营销的主体都在发生深刻的变化。从企业来看，企业商业活动的互联网化形态在不断加深，每一个企业不论大小或是ToB、ToC都不可避免地越来越依赖于用互联网所构建的社会化服务体系来实现自己的商业目的；从消费者来看，随着移动互联网的深入，消费群体的行为也在发生蜕变，碎片化的时间、碎片化的渠道、移动化的行为、个性化的价值观、娱乐化的诉求，也决定了企业的营销向着个性化、实时化、社群化、场景化的趋势发展。业务解决方案的思考面对“互联网+”时代“碎片化、场景化”的营销环境与“社交化、个性化”的消费主体，互联网一体化营销的关键点在于：大数据、个性化产品、场景化匹配、社群化传播四个方面。所以不管企业大小还是ToB、ToC在进行互联网营销时都需要有更多、更广的跨行业的大数据和客户触点，才能支撑互联网化的各种实时营销、个性营销、场景营销、事件营销。现实情况是，大企业有营销产业链中完整的信息数据，但构建大数据平台都是基于自身的数据难免沧海一粟，同时在客户触点方面也仅局限于企业的自有渠道，形成触点孤岛不能支撑互联网的全触点、全场景营销；对于中小型企业，由于客户数据基本掌握在少数行业寡头手中，如传统的运营商、金融企业、保险企业，以及新兴的互联网巨头、电商企业等手中，进行互联网营销可能是既无数据、又无平台。对于企业在进行互联网一体化营销时，面临的数据围栏和触点孤岛问题该如何解决？在数据层面，可探讨构建“数据共赢联盟”整合更多、更广的跨行业营销数据，然后开发面向特定行业的数据产品提供端到端的一体化的数据服务；在客户触点层面，可探讨构建 “渠道共享联盟”接入更多、更广的跨平台商业触点，在此基础上规划互联网化的一体化营销平台。所以解决方案的核心是要基于互联网营销生态链，分别从营销数据和客户触点两方面构建数据共赢联盟和渠道共享联盟，在此基础上为企业互联网营销提供“数据+平台+服务”三位一体的营销支撑，致力于360度地满足企业在产业互联网时代的营销需求。方案中由于亚信不直接拥有海量数据和商业触点，但亚信数据作为国类领先的数据运营商，当前正在构建跨平台、跨行业的大数据平台及体系，对构建“数据共赢联盟”和“渠道共享联盟”已走在了行业前沿。所以未来亚信不仅能为企业提供基于“互联网+”的各种互联网营销模式，也能借此构建新一代的智能营销生产力平台，有能力开拓出更多颠覆传统营销的新模式。当然由于企业都将数据和渠道作为自身利益的核心资产，对于共享的内容、过程、安全标准等都会有自己考虑和利益诉求，所以还需要与合作伙伴、相关政府机构，共同建立一套完善的市场监管机制、法律保障体制，对数据交易过程中的安全问题、个人隐私问题等进行保护，这是构建数据共赢联盟和渠道共享联盟的基础。产品解决方案建议当前亚信从企业的生产、客户方面，分别规划了面向生产的T-E-S BOSS产品体系，以及面向客户的CRM产品体系。但在营销域还缺少从顶层的产品体系规划，当前的营销产品如一体化产品、IMCD也仅仅是从满足电信运营商的需求来构建，在产业互联网时代还需要从构建互联网营销生态圈的角度来规划亚信的营销产品线，将亚信已有的大数据平台和营销平台能力进行重构和统一规划，全面支撑四化、一中心的IT能力（即社会化、个性化、平台化、实时化和交换中心），实现互联网全触点营销的Super化、一体化。产品解决方案的核心是要从构建互联网营销生态圈的角度，引导企业有数据的共享客户数据，有客户触点的共享渠道触点，共同构建“数据共赢联盟”和“渠道共享联盟”，在此基础上分别构建一体化数据运营和互联网一体化营销两个既独立又互为补充的IT平台。在一体化数据服务平台中每个企业都可以根据自己提供的数据资源和触点资源的价值进行等价交换或付费使用，实现资源互补、各取所需，然后依托互联网化的一体化营销平台完成营销策略的配置、执行、效果分析、策略评估，实现对实时营销、场景营销、事件营销等各种互联网营销的支撑。当参与各方都能在平台上找到自己的利益诉求、想参与愿意参与时，用“互联网+”一体化营销产品方案来逐步构建互联网营销生态圈的想法就会变得现实，