自考市场营销0到09年四月份大题小抄.docVIP

一、名词解释题 1、参照群体参照群体是指那些直接或间接影响人得看法和行为的群体。39.绿色营销 答：绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。 3、目标市场营销、交叉销售是指借助CRM，发现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 答：所谓认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。 7、 市场： 某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。 8、市场营销者 答：市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 9、市场营销组织 是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。 10、市场营销调研： 系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据与研究结果。 11、市场营销控制： 是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。 12、市场营销环境 、市场营销管理市场营销管理市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。物流、消费者市场消费者市场消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。新产品扩散,在某种出版媒体上发布重