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奥鹏大工16秋《管理学》在线测试3 一、单选（共 10 道，共 30 分。） 1. （ ）可以实现客户的定制生产。 A. 风险管理 B. 标杆管理 C. 客户关系管理 D. 供应链管理 标准解： 2. 下列哪种控制发生在实际的变化中？（ ） A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 事中控制 D. 预防控制 标准解： 3. 在常用的控制标准中，“合格率”属于（ ）。 A. 时间标准 B. 数量标准 C. 质量标准 D. 成本标准 标准解： 4. 在服务行业中，组织对工人的绩效控制一般采用哪种标准？（ ） A. 时间 B. 生产率 C. 行为 D. 质量 标准解： 5. 衡量绩效之所以重要的原因是（ ）。 A. 它给了工作人员一定的工作去完成 B. 保持员工工作的高度投入 C. 它是找出计划与实际绩效之间偏差的途经 D. 它使管理人员知道何时工作已经完成 标准解： 6. 在电子商务的发展过程中，“Internet电子商务”是第几阶段？（ ） A. 第一阶段 B. 第二阶段 C. 第三阶段 D. 第四阶段 标准解： 7. “根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？（ ） A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制 标准解： 8. 上海华联超市创建的“啄木鸟”制度，即用一些便衣检查人员进行个人观察，这是衡量绩效的哪种方法？（ ） A. 个人观察法 B. 口头和书面报告 C. 抽样调查 D. 衡量顾客满意度 标准解： 9. 学习型组织的精神基础是（ ）。 A. 自我超越 B. 改善心智模式 C. 建立共同愿景 D. 团体学习 标准解： 10. 为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准应具有哪种特点？（ ） A. 应该有弹性，以适应情况的变化 B. 越高越好，从严要求 C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示 标准解： 大工16秋《管理学》在线测试3 二、多选（共 10 道，共 40 分。） 1. 对于建立控制标准，下列哪些说法是恰当的？（ ） A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现 C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相 标准解：BD 2. 根据创新的程度，管理创新可以分为（ ）。 A. 渐进性创新 B. 创造性创新 C. 主动创新 D. 被动创新 标准解：B 3. 下列属于事前控制工作内容的有（ ）。 A. 环境调查、分析、预测 B. 反馈信息 C. 向计划部门输送计划修订所需内容 D. 调整已制定的计划或重新确定计划的 标准解：BD 4. 下列产品中，适合进行事后控制的有（ ）。 A. 相机 B. 胶卷 C. 水泥 D. 洗发精 标准解： 5. 下列选项中哪些不是现场控制的优点？（ ） A. 防患于未然 B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力 C. 适用于一切领域中的所有工作 D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突 标准解： 6. 对于企业社会责任，支持古典学派观点的基本理由可以概括为（ ）。 A. 企业履行社会职责与企业利润最大化的准则是背道而驰的。 B. 履行社会职责会冲淡企业提高经济效率和效益的首要目标。 C. 引起营运成本的增加，侵害相关联系主体的利益。 D. 在一个社会的整体系统中，企业是一个有很强实力的社会主体。如果他们承担更多的社会责任，那么本来就已经拥有很强社会影响力的企业会继续获得更多的主动、特权和自由。 标准解：BCD 7. 我们可以从下面哪些方面来理解管理创新的概念？（ ） A. 管理创新是在一定的环境下进行的，受到环境的制约 B. 管理创新必须充分利用组织的资源 C. 管理创新的途径是建立一种新的机制或者采用新的方式、方法和手段 D. 管理创新的目的是为了提高企业组织的运行效率 标准解：BCD 8. 进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列说法中正确的有（ ）。 A. 标准应该越高越好 B. 标准应考虑实施成本 C. 标准应考虑实际问题 D. 标准应考虑顾客需求 标准解： 9. 管理创新的全面性主要体现在（ ）。 A. 全员参与 B. 贯穿于企业管理的全过程 C. 管理创新是全方位的创新 D. 管理创新还体现在效益的全面性 标准解：BCD 10. 下列哪些是企业的伦理责任？（ ） A. 成本最小化 B. 避免不正当行为 C. 履行合同义务 D. 做道德楷模 标准解： 大工16秋《管理学》在线测试3 三、判断（共 10 道，共 30 分。） 1. 只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 A. 错误 B. 正确 标准解： 2. 反馈控制最