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询问笔录制作 钟勇建 一、询问笔录的目的二、笔录使用说明三、常规询问四、特殊案件的询问 一、询问笔录的目的 以客户为中心； 以事实为基础； 以拒赔为目的。 机动车辆保险询问笔录使用说明 一、询问笔录由首部、正文、尾部三部分组成。 （一）首部 询问当事人时，询问人（务必双人）应先向当事人介绍身份，出示证件。并应当将此过程详细地记录在询问笔录中。 核对被询问人身份。 首部主要记写询问活动的组织情况。一般按印好的格式逐项填写。内容包括：询问开始时间和结束时间(具体到何时何分钟)、询问的地点、询问人姓名、记录人姓名、被询问人的基本情况(包括姓名、性别、年龄、民族、工作单位及职业、现住址、联系方式)。 询问笔录格式中已经设定的“时间、地点、询问人、记录人、被询问人”等，这一部分除“至＿＿时＿＿分”留待询问结束时填写外，其他部分都必须及时、准确填写。 待询问结束时，再将首页格式文书中“至＿＿时＿＿分”填实，才算履行了询问笔录制作的全部法定程序。 (二)正文 这部分内容是询问笔录的重点。 用问答式记写方式，主要记写询问活动的进行情况。 开头，第一问答。应告知被询问人要如实提供证言、证词，讲明应负的法律责任。 刑法:第一百九十八条　［保险诈骗罪］有下列情形之一，进行保险诈骗