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预订资格 驾龄未满一年可否租车？ 如您的驾龄未满一年，仅可租赁特惠车型经济车型国际驾照或外国驾照是否可以租车？ 如您的驾照为国际或外国驾照，根据中国法律需换领中国驾照后方可租车自短租自驾的价格是包含哪些内容？ 价格包含车辆租金、基本保险（车损险、交强险、第三者责任险5万）、营业税。您可以根据您的需要在租车时各项“增值服务产品”租赁车辆都有哪些保险？车辆租金中含有交强险、车损险和第三者责任险（保额5万）。如您需要获得更多的权益保障，可以选择免责产品相关的增值服务。包括玻璃单独破损险、车损500元责任免除、交通事故2000元责任免除、全车盗抢险。如果我预订了车辆，临时决定不想租车了，如何处理？如果您已经预订了车辆，只要您提前24小时通知取消订单，您无需承担任何违约责任；如取消订单的时间在提车时间前24小时以内，我们将向您收取未执行合同的30%金额作为违约金。 延期还车的租金如何支付？ 您需在门店还车时可根据，支付延期的使用费用。如果提前还车，需要支付违约金吗？支付多少？ 在合同期内要求提前终止合同，应支付相当剩余合同期租金总额30%的违约金。比如：车辆每天租金400元，租用3天；现客户要求提前1天还车，即剩余合同租金总额为400元*1天=400元；客户需要支付违约金400元*30%=120元 车辆发生紧急故障时，我该怎么处理？ 请致电全国客服热线4008821119*2若车辆发生突发故障，是否可以提供替代车使用？ 断是否能现场排除故障，若不能现场修理的，在有网店的地区，将尽量为您安排替代车供您使用抢修多久能到达现场？ 发生车辆紧急故障，抢修人员将在第一时间内提供电话指导，需要提供现场协助的，承诺市区范围内2小时到达。租赁的车辆在外省市发生故障，如何处理？拨打全国客服热线4008821119*2，将为您安排至当地指定维修点进行维修。若当地无指定维修点，将为您安排至当地该品牌4S店进行维修。请您将维修站开具的维修发票、清单及更换的旧件一并带回至。维修费用需要我自行承担吗？ 若车辆属于正常维修范围，维修费用。如果因您操作不当导致车辆损坏，该维修费用需要您自行承担。 维修期间有替代车可提供吗在有服务网点的地区，可提供维修期间的替代车供您使用需要我支付替代车使用费用吗？ 正常的车辆维修期间，将免费提供替代车供您使用。在车辆维修完毕后，请您及时将替代车还回。但属于人为损坏造成的维修替代车费用将您自行承担。替代车费用将根据合同约定的费用收取我遇到了交通事故怎么办？拨打全国客服热线4008821119*3或拨打保险公司的报案电话。B、提供事故处理的电话指导服务，必要时将提供现场协助服务。C、拨打110报警电话，开具事故责任认定书。D、配合保险公司完成车辆定损，必要时向保险公司索取报案号。E、至指定维修站维修。F、垫付维修费用，并索取维修发票和维修清单。G、提交进保资料至保险公司。H、理赔退款。在提车时需注意哪些问题，车辆如何交接？ 门店车辆管理员将带您按照发车标准操作流程仔细检查车辆，车辆上如有任何擦痕、凹瘪都将用交接单为您记录下来，并将车辆公里数，满箱油量、随车证件、工具等都在交接单上一一记录，最后让您签字确认后方将车辆交与您手中，交接单一试二联，一联由您保留。 车辆租借完毕，如何归还？ 车辆租用完毕，请您到自己指定车辆归还门店还车，门店车辆管理员将按照收车标准操作流程仔细检查您归还的车辆，如果有任何损坏或油量不满，会按照发车交接单向您指出并要求您签名确认，如果有车辆损坏，将按照《车损表》予以收取车损费。 还车后，可能还产生哪些额外费用？ 如果您提前或延期还车，将收取相关费用包括：A、如果您超过约定时间还车，将收取超时费；B、如果您超过约定行驶公里数，将收取超公里费；C、如果油量不满（发车时为满箱油），将根据不满的油量收取油费，另外将收取加油服务费；D、如果车辆有损坏，将根据损坏部分收取车损费。 违章保证金如何收取？ 在您还车时，用您的信用卡预授权500元作为违章保证金，如果您租车期间没有违章，一个月后，500元将自动解冻，归还您信用卡中；如果您租车期间发生违章，将会把违章记录传真给您，同时在您的保证金中按违章金额扣去费用，余额归还信用卡中。 还车时押金如何退还？ 如果您支付的押金为现金，将马上退还给您（没有任何费用的情况下）；如果有相关费用扣除后马上退还给您。如果押金为信用卡预授权，又没有任何费用，将传真至银行进行解冻，押金退还信用卡中；如果产生费用，将可以用信用卡作预授权确认费用后，余额自动解冻，退还信用卡中；也可以另外支付费用，预授权传真银行解冻，押金退还信用卡。 Q：不足一天是否按照一天计算?A：一天以24小时计算，超小时按标准收费，同时按每小时放宽日公里限制的1/5的比例免收超公里