《公司目标管理责任书》.docVIP

公司目标管理责任书 为了提高光华物业服务质量、、树立品牌，也为了加强管理理处各员工的工作责任心，提提高工作效率，现根据各管理理处实际发展情况， 经公司司与项目责任人（管理处经理理）共同商讨，确定 管理处二○○六六年度工作责任目标，并由管管理处经理签署确认。 1、管理责任目目标承诺及措施(如下表) 管理指标 承诺指标 完成指标的措施 1 房屋屋及配套设施完好率 98%% 采用分工负责、责任到人人。建立完善的巡查制度，严严格管理，健全档案记录，每每半年进行一次房屋完好率检检查。 2 房屋零修、急修修及时率 98% 维修人员员24小时待命，接到维修通通知立即组织维修，十五分钟钟内到达现场。零修工程及时时完成，急修工程不过夜，并并建立回访制度和回访记录。。. 3 99% 保洁员十二小时保洁工作，，按保洁标准进行操作，保洁洁工作落实到人，监督检查得得力，严格考核，实行10%%淘汰率。 4 100% 维修修工程师全程控制，部长监督督检查，并按规定及时回访。。 5 公共照明完好北率 95% 落实责任人，坚持对对公共照明及停车场等公用设设施进行日常巡视检修和定期期维护保养，由工程技术部监监督执行，并健全档案记录。。 6 停车场完好率 7 区内治安案件发生率 1‰ 以下 建立闭路监控、报警警，巡更监控等治安技防系统统，实行24小时保安巡查制制度，明确保安职责，层层防防卫，以人防和技防相结合。。 8 9 火灾发生率 1‰ 以下 实行全员义务消防员员制，定期进行培训和演习，，加强宣传，由保安员日常巡巡视，发现隐患及时处理，确确保院区安全。 10 违章章发生率 1‰以下 11 违章处理率 90%以上 12 2‰‰以下 13 投诉处理率 955%以上 14 95%以上 15 90% 实行人性化管理理，增强服务意识，增进与业业主的沟通，在日常工作中注注意收集业主的广泛意见，完完善小区服务。 16 绿化化完好率 95% 划定责任任区域，片区负责与巡查制度度相结合，发现问题及时修复复。 17 大型及重要机电电设备完好率 95% 制定定严格的设备操作和保养规程程，落实岗位责任制，实行巡巡查制度，建立设备档案，制制定预防性维修保养计划。 18 管理费收缴率 900% 按规定定期公布管理费费收支帐目，接受业主查询，，公布及查询帐目以法规、规规章规定的项目及费用为准。。 19 管理人员专业培训训合格率 98% 人员培训训有计划，有考核、有记录，，制度落实，各类人员熟悉物物业情况和本岗位责任制、考考核标准，服务意识和态度好好，敬业精神强。 2、经营营目标承诺： 1） 人力资源开支不超过 2） 办公费用开支不超过过 33） 公共水电支出不不超过 4） 公共设施、设设备在维修费用支出不超过 （因产品质质量及不可抗力因素导致的损损坏除外） 55） 停车场收入在005年基础上不少于 6） 租赁收入在05年基础础上不少于 7） 持续续保持往年小区管理荣誉，创创立新的品牌 为保证上述责任目标的的实现，授予管理处经理权力力如下： 1、 人事管理权 1） 对物业管理处班组长（含含）以下各级员工的组阁权、、奖罚权、任免权（财务人员员除外）。 2） 对物业管理处副经理、经理理助理、部门主管/副主管、、财务人员的任免、调配、奖奖罚及员工解聘的建议权。 3） 工薪标准范范围内的调薪建议权。 2、、 财务管理权 1） 起草完成年年度、月度经营开支预算、经经营分析。 2） 审核管理处范围开支，报领领导审批。 3、 管理决策 1） 主持物业管理处的日日常管理工作。 2） 组织实施本管理处的工工作计划、工作标准、工作程程序及管理制度等。 3）） 主持召开物业管理理处的各类工作会议。 44） 审核管理处各类类经济合同，报领导审批。 4、 申请支支持权 1） 依据据物业管理处的工作进展情况况申请专项经营管理资金和其其他资金支持。 2） 起草和建立物业管理处处的组织架构和人员定编、工工作职责、任职条件，报公司司批准执行。 3） 起草、审核管理处各类工工作流程、工作程序、作业指指导，报权属领导审批后执行行。 4）申请业务支持。。 1、接受受公司的统一领导，执行工作作各项管理制度。 2、向公公司做工作汇报，不得隐瞒管管理处的实际情况。 3、确确保责任目标的逐步实现。 4、自觉接受公司各职能部门门