《区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报》.docVIP

区劳动局开展优质服务窗口活动实施情况工作汇报 一、采取的措施 （一）抓抓好工作细化。创建优质服务务窗口活动是推动劳动保障系系统基层单位业务建设的一项项综合性、长期性工作。我局局针对各窗口单位的实际情况况细化了工作内容，提出了切切实可行的方案。大力宣传活活动的重要性和必要性，发动动广大职工参与这项工作。 （二）确保工作落实。开展创创建优质服务窗口活动关键在在抓落实。我局按照创建活动动的内容和考评标准，认真查查找窗口建设存在的问题和不不足，对工作效率和服务质量量等方面存在的问题主动整改改，对损害群众利益的突出问问题和管理上的漏洞、薄弱环环节均通过健全制度加以规范范。另外还成立了创建优质服服务窗口活动领导小组。组长长由局长兼局党委书记````同志担任；副组长由副局长长同志和```同志担任。成成员由就业服务局、失业保险险中心、信访仲裁办公室负责责此项工作的同志担任。创建建领导小组下设办公室，负责责创建活动的日常组织和表彰彰考核工作。办公室设在局办办公室```同志兼兼任。 二、具体实施办法 (一) 职业介绍大厅 加大职业指导导工作力度，积极拓展市场功功能，扩大服务范围，职业介介绍大厅设立“再就业援助””、“农民工就业”、“大学学生就业”等日常服务专门窗窗口，定期举办再就业援助、、农民工就业服务专场招聘洽洽谈会，实行免费求职登记、、免费推荐介绍、免费职业指指导、免费参加招聘会、免费费发放信息宣传资料的“五免免费”服务，为就业困难群体体就业提供良好的市场环境。。 提升队伍素质，推进就业业服务专业化。按照劳动力市市场“新三化”建设要求，加加强职业介绍工作人员职业资资格的培训，4名工作人员全全部取得省劳动厅颁发的职业业指导师资格证书。 完善劳动力市场硬件建设。。今年区政府投资8.2万元元建立局域网，全部软件已经经安装完毕，并与市局联网。。建立数据集中、软件统一的的就业服务管理信息系统，实实现区、乡（镇）、街道、社社区就业服务机构联网，实现现资源共享、信息共享，打破破以往狭隘的地域观念，全区区就业信息实现“一点登录，，全区查询”提供技术保障。。 ```市劳动动力市场管理条例》、《信息息服务制度》、《求职登记须须知》、《用工登记须知》、、《职工档案托管服务项目及及范围》、《招工备案须知》》等等工作制度，我们从实际际出发，注重实效，保证公开开的内容全面、真实、准确，，办事行为公开、公正、透明明。 服务规范有序。窗口服务标标准统一，行为规范，热情周周到，诚实守信；接待服务对对象文明用语，杜绝忌语，解解释政策清楚准确，接听咨询询电话耐心解答；要作档案完完整，记录清晰准确，存放有有序，手续完备。 （二）失失业保险中心 1、严格执行行市局《关于接收失业人员实实行总量控制的规定》认真接接收档案,严格档案管理工作作,接收窗口对企事业单位送送交的档案严格审查“失业保保险手册”参保情况,及市处处接收档案的批件,严格审查查档案中的各项相关资料,作作到对上级负责,对企业负责责,对失业职工负责秉公办事事。及时将接收的档案编号入入库，录入微机，登记台帐严严格管理。 2、认真做好失失业人员接收报到工作。失业业人员报到时，热情接待，耐耐心解答所提出的问题，及时时填写“救济金发放通知单””准确计算救济金起止日期和和发放标准，今年以来已接收收失业人员647人，全部办办理了接收和计算救济金手续续。 3、认真做好失业人员员政策咨询、调档、借档、转转档查阅相关资料等项工作。。并及时为国有、集体失业人人员办理再就业优惠证认定工工作。 910 人，政策咨询 1200人次，为失业人员员办理优惠证认定 860 人。 4、按照上级有关规规定，坚持每月10—11日日失业人员到户口所在街道申申领救济金制度，通过区、街街道、社区三级网络，及时掌掌握失业人员的动态和生活状状况，对生活有困难和本人因因病或残疾人不能申领的区别别不同情况，从实际出发，给给予照顾。 5、及时、足额额发放失业救济金及“并轨””已退休失业人员的救济金。。每月20日将各乡镇街上交交的失业救济金申领表汇总核核实，及时给商业银行报盘，，通过尚行把救济金及时发到到失业人员手中。1-10月月份累计发放救济金 ```` 人次，金额```万元。。同时为已退休的“并轨”失失业人员补发救济金45人，，金额```万元。 1、来信信来访工作。一般来信来访从从接访之日起七日内办结；上上级交办级领导交办的信访事事项十五日内办结并回复；发发生集体访，接到通知及时到到现场处置，到位率100%%；全年信访结案率100%%。 2、劳动争议仲裁工作作。从接案日起七日内作出是是否联的决定，并制作相关的的手续；立案后，在60日内内作出仲裁裁决书或调解书，，特殊案件经主任批准，延长长三十日做出决定；重大疑难难的劳动争议案件提请仲