XX年业务员工作总结.docVIP

XX年业务员工作总结 2012年就要挥手向我们们告别了，在这寒冷的冬天，，回想自己接近一年来所走过过的路，所经历的事，没有太太多的感慨，没有太多的惊喜喜，多了一份镇定，从容的心心态，以及应对能力。 去年年底进入入公司，从产品知识熟悉，到到开发新客户，再到跟客户谈谈判达成订单，经理了两到三三个月个月。公司分配aliibaba账号后，客户资源源开始量的积累，不知不觉中中，半年多的时间一晃就过了了，在这段时间里，我从一个个对产品知识一无所知的新人人转变到一个能独立操作业务务的职业业务员，完成了职业业的角色转换，并且适应了这这份工作。业绩没什么突出，，以下是一年来的工作心得体体会： 业务能力 对公司和产品一定定要很熟悉。 ２．． 对市场的了解。 ３． 业务技巧 其次是，处理订单，处理订订单的过程，说简单也简单，，说难也难。简单就是，按照照客户要求的产品，写到生产产单上，下到生产部就完工。。而难的地方在于，作为客户户的顾问，我们有必要时时刻刻刻关心，产品的进展，生产产过程中产品是否有问题。货货物生产好，要检查各个部分分，是否存在外观上明显缺陷陷，或者一些影响到功能的产产品问题。如果有问题，要及及时更正。要记住：产品在工工厂，我们可以挽救一切；产产品一出去，一起都来不及了了。到时候，只能听候客户发发落。到交货期之前，要不断断的提醒，不断催促生产部，，确保能按时交货。 最后后，要长期维护客户，我们要要做好的是售后服务。经过几几单处理之后，我明白：出现现问题是很正常的事情，对于于这方面一定要摆放好心态。。由于产品本身的特点，很可可能货到之后出现破损现象，，安装或者实际操作，可能会会出现一些问题，需要我们去去解决。我经常倍感头痛，常常常不知道怎么办，甚至抱怨怨。但是，问题出现了，总有有解决的方案方法，各领导帮帮助，各部门配合，问题总会会得到解决。 二． 个人人素质能力 诚实 ２． 热情 ３． 耐心 60个日日日夜夜，当然不排除其中的运运气成分。我现在和这个客人人聊天的时候还说：you are importannt to me. youur sample ordder gave me sself-confidennce, and persseverance in my internatiional trade ccareer. ４４． 自信心 nextt order的时间。 自我剖析：以目前的行行为状况来看，我还不是一个个业务员，或者只是一个刚入入门的业务员，本身谈吐，口口才还不行，表达能力不够突突出。根源：没有突破自身的的缺点，脸皮还不够厚，心理理素质不过关，这根本不象是是我自己，还远没有发掘自身身的潜力，个性的飞跃。在我我的内心中，我一直相信自己己能成为一个优秀的业务员，，这股动力；这份信念一直储储藏在胸中，随时准备着爆发发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接新春，我们们信心百倍，满怀希望！ at various levels to guide the work of the office and communication, to ensure the situation, reported lower levels of strength, and strive to the grassroots, inspired by the basic spirit of innovation, the formation of good ability of the league office work.Three, pay close attention to the quality of official documents, efforts to improve the ability to deal with textAdhere to high standards, strict requirements, careful attention to the drafting of the draft work, strict document drafting, audit clearance, proof reading and quality control, and strive to improve the ability to deal with the text, and the overall work of the service center.(a) earnestly. To further establish the draft document presentation system res